El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 $
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Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Esta será mi cuarta o quinta retirada. Siempre han sido rápidos. Sin embargo, esta última retirada está tardando más de lo habitual. Ya han pasado 12 días hábiles. Todos los documentos se han verificado previamente y no solicitan más verificación. Este es un retiro de bitcoin como todos mis retiros anteriores. El servicio al cliente sigue diciendo que escalarán, pero nada cambia. Todos los días, cuando pregunto si hay una actualización, es lo mismo, escalarán.
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Público
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hace 1 año
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Estimado dbarrier1986,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sabiendo que completó la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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¡Hola Petronela! ¡Inicié sesión hace un momento y mi retiro ha sido aprobado! ¡Sin embargo, aún no se ha acreditado en mi cuenta de bitcoin! ¡Qué casualidad tal vez! ¡Gracias por responder tan rápido a mi problema!
Editado
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hace 1 año
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Gracias, dbarrier1986, por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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hace 1 año
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Recibí mis fondos el domingo por la mañana, así que sí, ¡esto está resuelto! ¡Gracias!
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, dbarrier1986, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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