El jugador de Australia solicitó un retiro tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El representante del casino nos informó que la sala VIP donde se registró el jugador y solicitó un pago ya no estaba asociada con Raging Bull Slots en ese momento, por lo que nos vimos obligados a rechazar la queja.
Obtuve una ganancia sustancial y estaba muy feliz, pero Carnival Roon me decepcionó por completo con respecto a mis retiros. He estado esperando desde el 25 de mayo de 2022 mi cuarto retiro y ninguna cantidad de súplicas y súplicas me está llevando a ninguna parte. Me siguen diciendo que lo siento por la demora y que el personal de soporte lo procesará pronto. ¿CUÁNDO DIABLOS ES PRONTO? no te dirán nada más que enviar un correo electrónico, pero esos correos electrónicos quedan sin respuesta... es jodidamente frustrante y estoy harto de esperar por lo que es legítimamente mío. ¿Cómo puede un casino ir EN CONTRA DE SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES? Si fuéramos en contra de alguna regla, estoy seguro de que habría consecuencias importantes para nosotros... pero pueden salirse con la suya y nosotros no podemos hacer nada... Estoy tan harta de rogar que se procese mi retiro. Solo quiero mi dinero ahora... Tengo otros 2 retiros pendientes de $2500 cada uno que también están fuera de plazo... ¿Quién puede ayudarme? ¿Por favor?
Estimado Comaro1au,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro durante tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Hola. Todavía está pendiente en mi cuenta.
He solicitado una transferencia bancaria. Los 3 anteriores fueron exitosos aunque tarde pero no tan tarde..
Muchas gracias comaro1au por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola comaro1au,
Acabo de revisar su caso y lamento mucho que haya tenido este problema. Para ayudarlo a resolver el problema, me pondré en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la investigación. ¿Podría compartir más información sobre el caso del jugador? ¿Hay alguna razón específica para que la solicitud de retiro del jugador esté pendiente durante 3 meses?
¡Espero escuchar pronto de ti!
Los mejores deseos,
natalia
Saludos a todos,
Disculpas, he estado fuera de la oficina. Estoy revisando la situación y volveré con ustedes aquí cuando tenga más información.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Estimados Nick y Raging Bull, ¡gracias por la respuesta! Esperamos escuchar más información de usted tan pronto como encuentre los detalles necesarios con su equipo.
Saludos,
natalia
¿Por qué Nick y Raging Bull tardan tanto en responderte? Parece que les gusta dibujar todo y hacerme esperar más tiempo. Es tan injusto..
Saludos a todos,
Me disculpo de verdad, de verdad. Había estado resolviendo problemas de jugadores heredados como cortesía desde que se cerró la versión australiana de Raging Bull hace algún tiempo, pero desafortunadamente eso ya no es posible.
Ya no brindamos servicio al mercado australiano como organización, Raging Bull AU está oficialmente cerrado, y tanto Raging Bull Casino como Raging Bull Slots son réplicas del mismo casino con sede en EE. UU.
Realmente me encantaría ayudar, pero Carnival Room ya no está asociado con nosotros como empresa, cualquier ayuda deberá dirigirse a Carnival Room.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Estimado Nick, gracias por su respuesta informativa.
Estimado comaro1au, Lo siento, pero parece que no podemos hacer nada para ayudarlo ya que Carnival Room no está asociado con este casino en particular. ¿Podría decirme si aún puede iniciar sesión en su cuenta en Carnival Room?
Ayer fui a ver si se había procesado un retiro y lo creerías, ya no puedo acceder a este casino..
Estoy tan molesto porque hay $ 7500 de Mis ganancias que ahora pueden quedarse.
Además, había muchos puntos de bonificación que nunca pude usar porque, si decidí usarlos, mi retiro no habría sido aprobado. Debería haberlos gastado niw hey ..
Este dinero iba a cambiar mi vida para bien... parece que les encanta jugar con las emociones de las personas y pueden hacer lo que quieran. Deberían cerrarse. Estoy tan deprimido. Gracias por tu tiempo.
Estimado comaro1au, entiendo que te sientas realmente molesto. Lamento que te hayas topado con una experiencia tan negativa, nuestro consejo sería tratar de contactar a Carnival Room en sí, aunque tengo la sensación de que también cerraron, pero probablemente algunos intentos más para contactarlos. valdrá la pena
Ahora rechazaré su queja. Mis disculpas por no poder ser de mucha ayuda con este.
Atentamente,
natalia
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