PrincipalQuejasRainbow Riches Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Rainbow Riches Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: £190

Rainbow Riches Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 03/08/2021 | Caso cerrado : 08/08/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

La jugadora de Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El problema está relacionado con otro casino. Continuaremos resolviendo la otra queja presentada.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

No puedo retirar ganancias aunque he enviado numerosas identificaciones para el nombre y la dirección

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Margaret,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó el retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

El jugador ha presentado dos quejas. Después de un examen más detenido, descubrimos que el problema está relacionado con un casino diferente. Por lo tanto, continuaremos con el otro hilo https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1 y este caso será rechazado por "injustificado".

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