Rajabets Casino - Al jugador se le han prohibido los bonos después de realizar un depósito.

rajabets ha lanzado una promoción en la que recargan los depósitos criptográficos en un 20%

el bono máximo está limitado a 5000

Tomé el bono una vez que jugué a BJ, gané y retiré el dinero.

Cuando deposité hoy me informaron que me prohibirían todas las promociones. Esto me lo dijeron después de haber realizado el depósito de buena fe.

Además, si vas a prohibir a un jugador participar en promociones solo porque ganó una vez, es ridículo. entonces no des promos

Creo que solo quieren jugadores de tragamonedas, pero los términos y condiciones establecen un rollover 1x sin restricción para BJ.

Creo que me han tratado muy injustamente. Soy un cliente verificado KYC

Me gustaría que rajabets lo reconsiderara y me permitiera participar en la promoción de pérdidas siempre que solo apueste en deportes.

Querida nilaychatterjee,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.

¿Entiendo correctamente que el casino le pagó las ganancias que acumuló con el primer bono y solo después deshabilitó la opción de reclamar bonos por usted?

Es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puedes activar un determinado bono, es probable que exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

Me dieron el bono en mi primer depósito y obtuve una pequeña ganancia jugando al blackjack. cuando retiré el dinero hice un segundo depósito mucho mayor

Este fue un depósito criptográfico y me hicieron esperar una hora para acreditarlo en mi cuenta. Normalmente tarda 15 minutos.

Completé el formulario de bonificación y no recibí el bono. Me comuniqué con el chat en vivo, quien me informó que estaba PROHIBIDO DE todas las promociones.

Debería haberme informado que estaba baneado antes de hacer mi segundo depósito, no después.

Hice el depósito de buena fe esperando el bono.

Sin embargo, las cosas se han vuelto mucho más feas . Aposté mi propio dinero y gané. Rechazaron mi retiro alegando el uso de martignale. esto es realmente ridículo

Estaba apostando mi propio dinero y soy libre de apostar como quiera. No hice apuestas pares/impares de bajo riesgo. más martingala es un alto riesgo y tomé el riesgo

Me obligaron a volver a apostar mi depósito y la cantidad que gané. He visto otros casos con rajabets donde les pasó lo mismo a los jugadores. Siguen apostando y el casino sigue diciendo que no tiene riesgos, por lo que no cuenta.

Nunca he visto un casino que no permita duplicar las apuestas de baccarat. ¿De qué otra manera se supone que debemos jugar?

Además, la martingala era sólo para 5 manos en baccarat. la mayor parte de mi juego fue blackjack

Ahora he apostado en deportes pero parece que siempre encuentran nuevas excusas para no dejarme retirar.

Me alegraría si me dejaran retirar mi depósito y perder mis ganancias a pesar de que se trata de un juego legítimo.

Puedes ver mi historial de apuestas y no encontrarás nada malo.

Ya que me vi obligado a apostar todo mi depósito y mis ganancias. He apostado por los deportes. el mínimo es 1,2 y estoy publicando pruebas de que no estoy infringiendo ninguna regla

Tengo miedo de que vuelvan a encontrar alguna nueva regla o excusa y me pidan que apueste de nuevo. consulte la prueba y avíseme si hay algún problema. Definitivamente quiero terminar las apuestas lo antes posible para poder retirar el dinero, por eso hay tantas apuestas. pero eso no debería ser un problema. no es una apuesta libre de riesgo

Prueba de que Mi KYC está completo y mis documentos están verificados y aprobados por el casino. He visto casos anteriores en los que Rajabets pidió a los jugadores que repitieran el KYC a pesar de que se verificó que era una táctica dilatoria y los hizo esperar durante meses.

Muchas gracias, nilaychatterjee, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

He recuperado mi ganancia. sin embargo, todavía está prohibido en todas las promociones.

Sé que dijiste que no interferirías en esto, pero ¿puedo echarle un segundo vistazo al departamento de riesgos?

Realmente no sé por qué me banearon de todas las promociones, incluso de la promoción Loss Back.

Solo quiero que se restablezca la promoción de devolución de pérdidas si es posible.

Hola nilaychatterjee,

¡Qué bueno ver noticias tan buenas! Gracias por confirmar.

Como indicó anteriormente mi colega Veronika, el casino tiene derecho a rechazar o dejar de ofrecer sus bonos a cualquier jugador, sin dar ningún motivo. Por lo tanto, no tiene sentido dedicarle tiempo, porque el casino no está obligado a indicarnos el motivo por el que le restringimos los bonos. Además, estamos hablando de algo que el casino ofrece a sus jugadores de forma gratuita, además de sus depósitos con dinero real. Por lo tanto, es comprensible que puedan limitarlos como mejor les parezca (dentro de la justicia) y decidir dejar de proporcionárselos a cualquier persona y en cualquier momento.

En caso de que necesite el motivo exacto, le recomiendo que recurra al servicio de atención al cliente del casino o a la autoridad de juego que regula el casino (presentándoles una queja, por ejemplo). Alternativamente, si los bonos fueron la razón principal por la que depositó y jugó allí, pero el casino se niega a permitir bonos en su cuenta, hay muchos casinos en línea para elegir y nada le impide registrarse y jugar en un casino diferente.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Desafortunadamente, dado que el problema principal se resolvió y consideramos que el asunto está cerrado, ahora marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino.

Atentamente,

Branislav, Casino.guru