Rajabets Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Deposité 30000 INR para reclamar el bono criptográfico del 10%. Después de depositar me dijeron que el 'Departamento de Riesgos' dice que no tengo derecho a bonificaciones. Sin embargo, el problema principal que tengo es que se niegan a procesar mi retiro después de apostar mi depósito una vez (según sus términos, un depósito sin un bono adjunto solo debe jugarse una vez) después de aumentar mi saldo a 45301 INR y jugar mi saldo una vez, ahora dicen que tengo que apostar otros 45301 antes de poder retirarme. Esto es injusto, ya no quiero jugar en este casino, permítame retirar mis fondos correctamente.

Hola, bim900129,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas

Hola Bradley y CasinoGuru,

Esta condición está sujeta a nuestros Términos y condiciones de que cualquier apuesta que se considere "Arriesgada" según el examen realizado por el Departamento de riesgo de Rajabets no se considerará como Apuesta para realizar un retiro.

Deberá completar sus apuestas restantes para realizar un retiro como se le informó a través del soporte en vivo.

Por último, como Rajabets, brindamos servicio a varias personas y regiones, condenamos cualquier insulto/dicho racista y le pedimos amablemente al Sr. Bradley que evite tal comportamiento, no se ha aplicado ninguna sanción por lo que ha dicho.

Pido disculpas por los insultos raciales, estaba desahogándome de una ira extrema.

Solo estaba haciendo apuestas "banqueras" en el baccarat, ¿podría el casino Rajabets explicar cómo se considera esto una "apuesta arriesgada"?

Por favor, consulte la publicación anterior al respecto. Como se informó anteriormente, cada una de sus apuestas se examinó minuciosamente en este punto, y puede encontrar las apuestas restantes en su perfil.

Respecto a tu disculpa es inaceptable y al parecer tu odio no es hacia una persona sino hacia toda una nación. Le recomendamos que visite el siguiente enlace para obtener ayuda al respecto.

https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/racism-and-mental-health/

Esto ni siquiera era el baccarat en vivo donde los jugadores pueden coludirse para obtener una ventaja injusta. Todavía no me han explicado cómo cualquiera de mis apuestas podría considerarse "arriesgada", parece que está inventando tonterías y encontrando alguna razón (no válida) para retener mis ganancias.

No creemos que hacer apuestas solo en el banquero deba considerarse lo suficientemente arriesgado como para aumentar los requisitos de apuesta para los jugadores.

bim900129, ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola bim900129.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

En general, si su intención de depositar se debió al bono y este no se concedió, creemos que tiene derecho a cancelar el depósito.

Ganaste durante la apuesta 1x, por lo que la pregunta es qué casino considera que no es una apuesta riesgosa porque tus apuestas no me parecen riesgosas.

Estimado representante del casino, ¿podría explicarme qué tipo de apuesta debe hacer bim900129 para poder retirar sus ganancias?

Oigan todos,

Parece que el usuario completó la apuesta y retiró sus ganancias después, ¡le deseamos la mejor de las suertes!

Hola bim900129.

¿Podría confirmar que ya ha retirado sus ganancias?

¿Podemos cerrar el caso?

Hola, bim900129:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

He recibido las ganancias. Gracias por tu ayuda

Estimado bim900129,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.