El jugador lucha por verificar su cuenta durante más de una semana. Posteriormente, el jugador fue acusado de hacer apuestas opuestas. Eventualmente, el casino decidió pagar al jugador excluyendo las apuestas reportadas. El problema se resolvió con éxito.
Ha pasado una semana. Están tardando tanto en verificar mis documentos que proporcioné. Y perdí la paciencia esperando que verificaran mi cuenta. Así que vine aquí. De todos modos, debido a su retraso, llegué a 15k a 5k. Y nuevamente jugué y llegué a 15k después de una gran lucha. Si están retrasando la verificación, entonces no puedo retirarme. ¿Por qué no hay verificación de depósitos entonces?
Necesito que se resuelva este problema.
Hola Legendryjay,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rajabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Pensé que pancard y una selfie que muestra la fecha junto con la tarjeta pan y el nombre de rajabets son suficientes para la verificación. Lo comprobaron en dos días. Pero no me permitieron retirarme. Me pidieron formato pdf aadhar, factura de teléfono y extracto bancario. Los envié todos el 13. Pero aún se está verificando.
Hola Legendryjay,
Como se mencionó anteriormente, la verificación y el retiro pueden demorar hasta 14 días, así que infórmenos una vez que tome más tiempo para que podamos proceder a resolver la queja.
Hola Jaya Krishna y Nick,
El usuario debe demostrar que la cuenta bancaria a la que realizó el retiro le pertenece. Se debe cargar un extracto bancario que indique los detalles relevantes como "Otro".
Todo lo que subo ustedes lo están rechazando sin motivo alguno. Subí el extracto bancario. Vamos a ver qué vas a hacer. Y el servicio de atención al cliente no proporciona información adecuada sobre la verificación. Y es mejor actualizar su forma de verificación para que su atención al cliente pueda acceder a ella y puedan verificar los documentos antes.
Ellos están rechazando cada vez. Incluso mis documentos son correctos.
Adjunto todos mis documentos aquí. Ellos están rechazando. Gurú del casino, me estoy poniendo tan enojado.
Dime señor que debo hacer..?
Os adjunto
Que son correctos pero todavía están rechazando. Aprobaron mi tarjeta de pan y mi selfie al principio cuando subí estas tarjetas de pan junto con mi selfie. Ayúdame gurú del casino. Usé muchos sitios web, pero este es el único que ni siquiera es bueno cuando se trata de retirar dinero.
¿Tengo que pasar toda mi vida para mi verificación en rajabets? Esto es una lástima para mí.
Verificaron mi sartén por delante y por detrás, y una selfie sosteniendo mi sartén. La atención al cliente tampoco es buena. Cada vez que pregunto sobre la verificación de mis documentos, dirán que no tenemos autoridad para verificar esos documentos. Y siguen enviando un mensaje automático. Adjunto ese documento también. Ni siquiera están respondiendo correctamente 😭.
Ni siquiera están proporcionando el motivo específico del rechazo de mis documentos.
CASINOGURU POR FAVOR NO PUBLICAR MIS DOCUMENTOS.
Gurú del casino. Hicieron todas mis ganancias cero. Y solo mostrando mi dinero depositado.
Qué es esto....?
Me llamaron y me dijeron que hicieron que la cantidad ganadora fuera cero. Me dijeron el motivo cuando registré la queja aquí en CasinoGuru, hicieron que mis ganancias fueran cero. Quiero mis ganancias. O bien, se quedará con mi dinero depositado, que es 1400.
"Me amenazaron con que van a bloquear mi cuenta si no revoco la denuncia. Me quedaré aquí en el sitio web del gurú del casino hasta que proporcionen mis ganancias".
Estoy enviando la prueba de video también...
Examínelo.
Enlace de video :
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Hola Legendryjay,
Todas sus capturas de pantalla se configuran como invisibles para el público.
Estimado Rajabets Casino,
¿Puede aclarar la situación actual con el jugador? ¿Por qué se anuló su saldo de casino?
Hola Nick,
Las apuestas de este usuario han sido reportadas como apuestas de Arbitraje. El último depósito del usuario está disponible en su saldo para que lo retire como reembolso. Se han deducido sus ganancias promocionales y ganancias a través de apuestas de arbitraje. La cuenta del usuario se cancelará de forma permanente una vez que retire los fondos.
https://rajabets.com/en/pages/términos-y-condiciones
"4.8. Devoluciones"
Los jugadores que obtengan ganancias mediante arbitraje, trampas, errores en el juego o apuestas arriesgadas pueden ser eliminados sin explicación por parte del Departamento de Riesgos. El depósito del jugador, excluyendo la ventaja injusta, se puede reembolsar al jugador cuando terminen las revisiones. Rajabets se reserva el derecho de eliminar todas las ganancias y retener el monto del depósito. Las transacciones se realizarán a la sola discreción de Rajabets.
Las pruebas pertinentes se pueden compartir por correo electrónico.
No es 'arbitraje'. Gané ese dinero por fortuna, lo que sucede a menudo en el casino. Jugué principalmente al blackjack, y al apostar 300 obtuve 12.500.
1. Apuesta paralela de 100 (21+3) > escalera real > obtuve 10k
2. Apuesta paralela de 100 (par del mismo palo) > obtuve 2.5k
3. Apuesta principal 100 > perdida
¿Estás llamando a esto como 'arbitraje'? Detener falsas acusaciones rajabets. Cuando no desea pagar los fondos de los usuarios, puede crear estas acusaciones falsas para que no tenga que pagar las ganancias de los usuarios. Guau. Adjuntar capturas de pantalla de ganancias.
PRIMERA imagen:
representa la prueba de escalera real y pareja perfecta.
SEGUNDA imagen:
Representa el dinero ganado en la parte inferior izquierda.
TERCERA imagen:
Representa el saldo actualizado en RAJABETS que se cuenta con Hora y Fecha a las {7:28 p. m. o 19:28 p. m.}.
Puede revisar estas imágenes y puede encontrar "3 (carta de 3 de corazones que representa la ESCALERA REAL)".
APUESTA LATERAL 21+3 DA 100X Y PAR DEL MISMO DA 25X. NO SÉ QUÉ TIPO DE ARBITRAJE SE ENCUENTRA PARA RAJABETS CASINO. Y puede consultar los horarios allí, que son las 7:28 p.m. en las imágenes.
Estimado RajaBets,
¿Puede explicar qué quiere decir con "apuestas de arbitraje"? ¿Qué hizo mal el jugador exactamente?
Si necesita compartir alguna información confidencial, envíe un correo electrónico a nikolas.b@casino.guru?
Estimado Nick,
¿Qué pasará si no contestan? Y voy a recuperar mi dinero.
Hola Nick, anteriormente hemos compartido detalles relevantes por correo electrónico, confirma si lo recibiste.
Hola Nick quisiera saber que mensaje te enviaron por e-mail y por mi parte demostre que soy inocente y jugue como un jugador normal. Han pasado más de 2 meses, pero aún así este problema no está resuelto. Y quién sabe, cuántos jugadores como yo hay atrapados en este tipo de problemas y no saben cómo denunciar. Y están engañando esta denuncia con su información falsa. El ORIGEN del problema comenzó en una situación en la que "no están verificando mis documentos". Pero te dijeron que "EL JUEGO DE ARBITRAJE" ES SU RELACIÓN O VÍNCULO ENTRE EL JUEGO DE ARBITRAJE Y EL PROCESO DE VERIFICACIÓN. Creo que no hay uno como este a menos que lo creen. Creo que esta información es suficiente para probar que "RAJABETS ES CULPABLE". He jugado muchos juegos de casino en muchos sitios web, pero nunca perdí la paciencia, la conciencia y la felicidad en ningún sitio de casino, excepto en RAJABETS. Y si el problema no se resuelve aquí, mi último paso es enviar una queja a la empresa, que proporcionó la LICENCIA DE JUEGO a RajaBets. Y van a pagar la multa por mi LUCHA que enfrenté con las RajaBets ENGAÑADAS. Todos los detalles que proporcioné hasta mi medida.
POR FAVOR DAME UN JUICIO BASADO EN ESTO. POR FAVOR.......😭
Hola Legendryjay y RajaBets,
Sí, he recibido el correo electrónico tuyo. Desafortunadamente, no contiene suficiente evidencia sobre la cual podamos decir claramente que el jugador incumplió los términos del casino. Para una revisión adicional, su queja se enviará ahora a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Legendryjay,
Me haré cargo de su queja y haré todo lo posible para ayudarlo.
Estimado equipo de Rajabets Casino,
Me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales. ¿Sabemos cuántas apuestas opuestas se hicieron? ¿Podría enviar el historial de juego del jugador a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?
Hola Pedro,
Le hemos reenviado un correo electrónico, por favor confirme si lo ha recibido.
Gracias equipo de Rajabets Casino,
Respondí a tu correo electrónico y pedí más información.
RajaBets por favor proporcione una respuesta. ¿Qué te hace tardar tanto..? Y sí, el dinero es parcialmente importante para mí, pero la justicia es una prioridad.
Hola CasinoGuru,
Rajabets me prometió que me reembolsarán el monto de mis ganancias si retiro la queja de usted.
Quiero darle las gracias por su preocupación y atención hacia mi queja.
Y si intentan engañarme e intentan no devolverme mi dinero. Por favor, dame la oportunidad de reabrir el caso.
"POR ESO SOLICITO A 'CASINOGURU' QUE MARQUE ESTA QUEJA COMO RESUELTA".
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Hola gurú del casino,
Hemos evaluado este asunto con el proveedor de casino en cuestión, según el informe proporcionado por su extremo, las ganancias de las apuestas de los usuarios que suman un total de 10450 INR se excluyen de las apuestas que se informan. Excluido de las apuestas arriesgadas el usuario podrá realizar su retiro de 10450 INR.
Gracias RajaBets por su amable respuesta.🤝
Hola a todos,
Gracias por tus respuestas.
Querido Legendryjay,
Me alegra saber que tu problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. La opción de reabrir su queja en caso de problemas permanecerá allí.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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