Rajabets Casino - El jugador tiene dificultades para cerrar la cuenta de Rajabet.

Quiero cerrar/bloquear mi cuenta permanentemente de Rajabet pero no cancelan la membresía. Si tienen licencia de casino, Rajabets debe seguir las pautas. Pídale a Rajabets que cierre mi cuenta permanentemente

Estimado kishor000,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rajabets Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría explicar cuál es el motivo por el que desea cerrar su cuenta en el casino?
• ¿Ya ha dado algún motivo para cerrar la cuenta del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Motivo del cierre: actualmente enfrento dificultades financieras y el juego me está volviendo adicto.

Sí, ya informé a Rajabets.

Todos los demás sitios de casinos siguen las pautas del proceso, pero no lo hacen. Si el cliente dice desde el principio que cierre la cuenta, entonces nos está obligando a jugar de nuevo. Si no están de acuerdo, enviaré un correo electrónico a la empresa Curaçao Online Gaming License.

¿Le ha informado al casino que este es el motivo por el que desea bloquear su cuenta?

Si ha informado al casino sobre sus problemas para controlar su juego, en nuestra opinión, están obligados a ayudarlo bloqueando su cuenta lo antes posible.

Gracias por su respuesta.

Ya les he informado. Pero solo dicen que tenemos una membresía de 3 meses, su cuenta debe estar inactiva durante 3 meses (sin depósito/juego/retiro). Esto no es posible, solo esperan y obligan al jugador a volver a conectarse con Rajabet y sufrir pérdidas. Por favor contacte a Rajabet y bloquee mi cuenta permanentemente

identificación de usuario: Kish1356

Cuando se enfrenta a este problema, el mejor curso de acción sería solicitar una autoexclusión debido a un problema de juego.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo de la desactivación de su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día. Si está marcado visiblemente, tendrá más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: Autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos Rajabets Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años ( permanentemente ).

El motivo de mi decisión es xxx ( dificultades financieras y adicción al juego ) .

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no podrá levantarse antes de que finalice el período acordado".

Por favor envíe otro correo electrónico a support@rajabets.com (puedes enviarme un CC a tomas@casino.guru en la copia) y manténganme informado sobre cualquier novedad. Gracias de antemano.

Correo electrónico enviado y marcado para usted y Rajabets. Esperando respuesta

¿Ha recibido alguna respuesta a su solicitud de autoexclusión del 26 de marzo?

¿Está bloqueada su cuenta de casino?

No se recibió respuesta. Rajabet aún no bloqueó mi cuenta. Por favor tenga la intervención del representante de Rajabets aquí y envíe un correo electrónico.

Ya te marqué en CC en ese correo. por favor, compruebe

te lo agradezco

Muchas gracias, kishor000, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola kishor000,

Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Espero que juntos lleguemos a una solución exitosa a su problema.

Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado Casino Rajabets ,

¿Podría proporcionarnos información adicional sobre la solicitud de autoexclusión y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Mical

última actualización. Rajabets ha bloqueado mi cuenta durante 365 días según lo solicitado. Por favor cierre la queja ahora

Hola gurú del casino,

La cuenta del usuario de Rajabets fue cancelada a petición suya, siempre apoyamos a nuestros jugadores, ¡les deseamos lo mejor!

Atentamente,

Equipo Rajabets

Estimado kishor000,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Michal V, Casino.Guru