Rajabets Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hola,

Soy un cliente muy feliz de rajabets. Juego desde hace bastante tiempo. También he retirado bastante cantidad, pero no tengo ningún problema, pero ahora, por la gran cantidad que gané en Crazytime, me pidieron verificación de la cuenta, por lo que he subido todo. los documentos y ahora han pasado 11 días desde que cargué los documentos ninguna otra actualización excepto que los documentos están en que no tienen límite de tiempo... ahora estoy preocupado por el dinero que tengo en mi cuenta es seguro también ¿Verificarán mi cuenta o no, por favor ayúdenme?

Estimado/a lAtha926,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

No, he preguntado muchas veces si se necesitan otros documentos para la verificación. Dicen que lo que envió es suficiente y dirán que sus documentos se han puesto en cola para su verificación y que el departamento de riesgos los verificó en consecuencia, pero me pregunto si han pasado 11 días y la respuesta. es igual.

Muchas gracias, lAtha926, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Espero que esto se resuelva con su ayuda.

Aún así, la verificación de estado en espera parece muy extraña, no hay una respuesta adecuada de rajabets, excepto que sus documentos se han puesto en cola para su verificación. Por favor, ayuda.

Estimado/a lAtha926,

Lamento mucho escuchar que su cuenta aún no ha sido verificada. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Rajabets Casino,

¿Podría indicar por qué la cuenta de retiro del jugador aún no se ha verificado?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola a todos,

En primer lugar, según el informe dado al respecto. Los documentos KYC del usuario han sido rechazados y fallaron. La información de su cuenta de Rajabets y el documento de verificación de identidad no coinciden. Su cuenta ha sido cancelada.

El usuario intentó retirar sus ganancias a la cuenta bancaria de otra persona llamada "Gowtham Prakash" https://tppr.me/2xmyM. Se sospecha mucho que se trata de una persona que está actuando en nombre de "ella". Y, https://tppr.me/BAR34 según los Términos y condiciones de Rajabets, y también como información proporcionada en "Registro", el usuario debe proporcionar cada detalle según lo mismo en su documento de identificación.

De acuerdo con nuestra política, se esperaba que se reembolsara su último "depósito", sin embargo, retiró sus ganancias (100.000 INR) después de su último depósito de 3000 INR.

En caso de que se necesite alguna prueba adicional, podemos proporcionarla como la misma.

Hola Rajabets

Por favor, no digas que todo esto se ve muy extraño.

Elobraré la historia completa.

Había subido documentos para KYC que fueron rechazados cuando me puse en contacto con el soporte de chat. Me di cuenta de que los documentos no estaban claros, así que más tarde cargué los documentos que estaban claros y el estado se mostraba como en espera de los últimos 16 días.

En segundo lugar, había solicitado una nueva tarjeta de débito, así que pensé en retirar dinero a la cuenta de mi esposo, es decir, Gowthamprakash, y él no tiene ninguna relación con rajabets y no actúa como yo o algo así como mencionaste anteriormente.

@casino guru Puedo dar todos los documentos como prueba ya que tengo grandes ganancias, así que el casino está jugando conmigo en serio. No estoy contento con la respuesta de rajabets, solo están tratando de mantener mis ganancias.

Por favor, ayúdame con esto

También acabo de verificar los términos y condiciones que dice que el retiro a la cuenta de otros está prohibido en serio. No estaba al tanto de esto y he retirado a la cuenta de mi esposo. Me disculpo por esto.

Pero también quería saber si el retiro de la cuenta de otros está prohibido, ¿por qué el casino procedió con el retiro?

Y estoy muy seguro de que incluso mi esposo ni siquiera ha revisado mi cuenta, ya que no tiene ningún interés en apostar. Estaba usando esto y solo solicité el Retiro.

@casino guru, por favor, ayúdame, esto no es aceptable. Puedo proporcionarte todas las pruebas y documentos.

Puede ver que dicen que mi fecha de nacimiento no coincide. Realmente no acepto esto. Definitivamente, no había ninguna razón para ingresar una fecha de nacimiento incorrecta. Mi fecha de nacimiento es 26/08/1994 y ahora, como han bloqueado mi cuenta, no pude. verifique lo que ingresé y puede ser un error tipográfico si fue incorrecto, pero nada fue intencional y tengo 28 años, no menos de 18 según sus términos, por favor, gurú del casino, ayúdame la primera vez que gané una gran cantidad y el casino no está pagando yo mi victoria no juego en ningún bono

@casino guru, ¿podría ayudarme o debo presentar una queja contra Rajabets a la comisión del casino en línea?

Debido a que no tengo otra opción, cancelaron mi cuenta, mis ganancias de 6 lakhs ... definitivamente lucharé por esto, nadie debería sufrir como yo ... porque no quieren dar mis ganancias, están jugando así de barato. trucos hasta ahora no he recibido un solo correo electrónico ni ninguna comunicación de Rajabets con respecto a violaciones o información desde el día en que me registré si sospechaban algunas violaciones, primero deberían informar al usuario sin ninguna información han cancelado mi cuenta y estoy seguro de que tengo no ingresé mis datos de nacimiento correctamente... Llegué a saber que cancelaron mi cuenta a través del gurú del casino pero no de Rajabets... Tengo todos los documentos conmigo para presentar una queja contra ellos... si Rajabets está pensando que lo que esta chica puede hacer definitivamente lucharé por this.@casino gurú, por favor guíeme si esto se puede resolver aquí o debo presentar una queja contra el Casino ?????

Estimado/a lAtha926,

Me temo que no está permitido ingresar información incorrecta en el formulario de registro, y tampoco está permitido retirar fondos a una cuenta que no le pertenece.

Estimado Rajabets Casino,

¿Cómo lograste enviar 100k INR al jugador?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

Sí, estoy de acuerdo con usted, pero como humanos podemos cometer errores tipográficos y puedo enviar los documentos necesarios para activar mi cuenta con ganancias de 6lakhs. También puedo hacer la verificación de video para demostrarle al casino mi identidad ... y allí. hay quejas similares en las que otros casinos han dado una oportunidad más a los jugadores... y definitivamente sin mi conocimiento esto ha sucedido... Agradecería a Rajabets si están de acuerdo en verificarme con cualquier prueba necesario ...... si no definitivamente esto es una trampa, los jugadores dudarán de este casino ya que no están listos para pagar las ganancias, han cancelado mi cuenta

Hola Stefan,

Aquí puede encontrar la prueba de la transacción, hay una transacción más que ha realizado como la misma. https://tppr.me/mhmCn

50k a mi cuenta y otros 50k a la cuenta de mi esposo, es decir, Gowtham Prakash hubo 2 transacciones y 50k a la cuenta de mi esposo también se acreditaron si el casino tenía condiciones de retiro a otra cuenta está prohibido ¿por qué se procesaron las transacciones?

No obtuve ninguna respuesta adecuada de Rajabets. Estoy planeando presentar una queja contra el casino en el tribunal de consumidores. Estaré feliz si se resuelve solo aquí.

Estimado/a lAtha926,

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

stefano