PrincipalQuejasRajabets Casino - La verificación de documentos del jugador está retrasada.

Rajabets Casino - La verificación de documentos del jugador está retrasada.

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Importe: 140.000 INR

Rajabets Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 16/04/2024 | Caso cerrado : 30/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de la India había experimentado problemas con el casino Rajabet, que, según él, no respondía a las solicitudes de verificación de documentos, lo que le impedía retirar sus fondos. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador extendiendo el cronograma de respuesta por 7 días y solicitando información adicional sobre los documentos presentados. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de más información por parte del jugador.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Chicos, no jueguen aquí. Rajabet es un gran sitio fraudulento para jugar. Nunca verifican tus documentos y cuando les pides que verifiquen no te dan respuesta.

No están verificando mis documentos y no hay retiro.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado bhokare1990,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina


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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, bhokare1990:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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