Rajabets Casino - La verificación de identificación del jugador y el retiro se retrasan.

Hola

Estoy jugando en rajabets durante los últimos 5 o 6 meses y perdí casi 35.000 allí. Después de eso tuve suerte la semana pasada y gané 70000 INR. Pero cuando intenté retirar mi dinero, me pidieron una verificación de identidad. Subí los documentos requeridos allí. Pero ahora han pasado 10 días y mi verificación de identificación aún no se ha procesado.

También juego en otros casios donde mi identificación se verificó en unas pocas horas. Por lo tanto, es obviamente una práctica injusta por parte de rajabets retener y retrasar la verificación de identidad para que el usuario no pueda retirar su dinero. Entonces pierden más dinero al jugar más, ya que el juego puede convertirse en adicción.

CUANDO LES PREGUNTO POR QUÉ SE RETRASA LA VERIFICACIÓN DE IDENTIFICACIÓN Y NADIE NI SIQUIERA REVISA LOS DOCUMENTOS, SOLO COPIAN RESPUESTAS ESCRITAS ANTERIORES

A mí me pasaron cosas parecidas. Una vez que hice mis conexiones a un máximo de 80274 inr, luego las reduje a 46360 inr. Ahora no quiero perder más quiero retirar esta cantidad.

Por favor ayúdenme a verificarme y poder retirar mi dinero.

Gracias

Estimado 11vimal12jhariya1989,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

• ¿Le han informado qué parece ser específicamente un problema al verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola ,

Con el debido respeto, me gustaría decir que Rajabets da una respuesta preescrita copiada y pegada cada vez que así... "Por favor, tenga en cuenta que aquí no hay un período de tiempo concreto para las verificaciones. Si ha subido los documentos, sería ser revisado y procesado por el departamento correspondiente."

No dicen cuál es mi número en la cola, cuánto avanzó la cola. Al menos deberían dar tiempo estimado para la verificación.

Y es obvio que esta verificación no puede esperar entre 10 y 11 días, debe aprobarse o rechazarse. En la época de la tecnología moderna, el procesamiento de la verificación de identidad debería requerir unas pocas horas de trabajo.

Parece que retrasan las verificaciones de identidad intencionalmente porque me verificaron en otros casinos en unas pocas horas.

Gracias

¿Alguna actualización de tu parte? Ni siquiera han visto mis documentos todavía para verificar mi identidad.

Disculpa por la respuesta tardía. Muchas gracias, 11vimal12jhariya1989, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado 11vimal12jhariya1989,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Rajabets Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Casino Rajabets,

¿Podría por favor proporcionar más información sobre este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Hola gurú del casino,

Parece que el usuario ya fue verificado, confirme.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos nuevamente en LiveChat o por correo electrónico a support@rajabets.com y estaremos encantados de ayudarle.

Hola,

Revisé mi cuenta allí en rajabets. Ahora muestra que estoy verificado... Ahora hice un retiro de 40000 inr. Tan pronto como se procese mi retiro y reciba dinero en mi cuenta, cerraré esta queja de inmediato.

Gracias de antemano 🙂

Hola ,

Me gustaría agradecer a casino guru por su ayuda y saludar a rajabets porque procesaron mi retiro con éxito. También me gustaría disculparme por rajabets si hice alguna mala declaración, ya que me comprometí dos días antes y mi matrimonio será el 6 de marzo de 2024, por lo que debido a retrasos en la verificación y el retiro me sentí infeliz.

Pero ahora estoy feliz porque recibí mi dinero. Gracias a todos.

El administrador tiene la amabilidad de cerrar esta queja de manera positiva.

Atentamente

Vimal Kumar Jhariya

Estimado 11vimal12jhariya1989,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Mirka

Casino.Guru