PrincipalQuejasRANT Casino - El depósito del jugador está retrasado.

RANT Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 20 €

RANT Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/09/2024 | Caso cerrado : 12/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Alemania tuvo un problema con un depósito que se había deducido de su cuenta bancaria pero que no había aparecido en su cuenta del casino. Recibió información poco clara del servicio de atención al cliente y surgieron problemas similares en un sitio asociado. El equipo de quejas sugirió al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para que investigara, reconociendo la complejidad del proceso. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola, hice un depósito hoy sin ningún bono ni nada, pero el dinero no ha aparecido en mi cuenta a pesar de que fue deducido de mi cuenta bancaria. Me están diciendo una tontería de que debe ser liberado. ¿Cómo puede ser que salga de mi cuenta y luego supuestamente deba ser liberado? El servicio de atención al cliente no proporciona ninguna información razonable sobre esto. No se trata de la cantidad sino del principio; el dinero fue deducido de mi cuenta bancaria, pero no hay nada en mi cuenta de juego. Experimenté el mismo problema unas horas más tarde en un sitio hermano de este casino. ¡Solo puedo decir que los casinos de Starscream Ltd. son fraudes absolutos! Es un gran comienzo para los casinos cuando el depósito ni siquiera se acredita, pero el dinero aún se deduce de la cuenta.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado ugursas789,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, ugursas789:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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