Principal Quejas RANT Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Importe: 20.000 €

RANT Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

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RANT Casino
7.3/10 Reciente reputación
Enviada: 30/12/2020 | Caso cerrado : 23/02/2021
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 11 días - 23/02/2021 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar las ganancias al método de pago preferido porque actualmente solo está disponible PaySafeCard. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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¡Hola querida comunidad!

¡He sido un cliente despotricado durante mucho tiempo y siempre estoy muy satisfecho! Ya había pagado las ganancias, ¡no hay problema! ¡Pero ahora quería que se pagaran mis ganancias de 3000 € y solo veo el método de pago a través de la cuenta paysafe! ¡Hace unos días fue transferido a mi cuenta! ¡¿Supuestamente no hay otra manera ?! ¿Alguien me puede ayudar? ¡Eso es realmente engorroso y no puedo cargar tanto dinero en mi cuenta paysafe! ¿Que puedo hacer?


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Estimado Do_Me,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino y puede cambiar en cualquier momento.

¿Entiendo correctamente que todos sus retiros anteriores se procesaron mediante transferencia bancaria? Si es posible, le recomendaría que elija Paysafecard como su opción de retiro.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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¡Hola Kristina!


De lo contrario, siempre pude transferir dinero a mi cuenta bancaria, ¡incluso con un día de anticipación!

Tampoco quiero hacer que el casino Rant sea malo, porque estoy realmente muy satisfecho y siempre lo he estado, ¡pero todavía encuentro muy engorroso el método de pago en la cuenta Paysafe! Espero poder publicarlo fácilmente en mi cuenta bancaria desde allí. ¡Lo he solicitado ahora y espero que funcione!

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Do_Me, muchas gracias por tu respuesta. Manténganos actualizados y avísenos cuando reciba su retiro o si hay algo nuevo con respecto a esta queja.

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Hola, ¡todavía no he recibido mi pago! ¡La verificación de la cuenta tarda una eternidad! Ya envié documentos 4 veces, hace tres días, ¡incluidos mis extractos bancarios donde está todo escrito! ¡Todavía no hay respuesta! ¡Espero que finalmente llegue el pago pronto! Realmente molesto

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Estimado Do_Me,

¿Hay algo nuevo? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Recibimos este correo electrónico de Do_Me:


"Hola Kristina :)

¡Pensé que me pondría en contacto contigo por correo electrónico ahora! Aún no he recibido el dinero, ¡pero hay novedades! Me dirigí al casino Rant porque pensé que era extraño que, de repente, ¡solo fuera posible pagar a través de una cuenta paysafe! ¡Ayer me escribieron un correo electrónico diciéndome que el problema se ha solucionado y que puedo retirar a través del banco como siempre! La ganancia fue de 3000 €, pero la ganancia aumentó, gané un total de 20,000 € :) Desafortunadamente, todavía no he visto dinero porque tengo dificultades con la verificación.

Envié mi identificación de ambos lados, tarjeta bancaria de ambos lados, innumerables documentos e incluso mi estado de cuenta en PDF con nombre y dirección y dejé las transferencias que fueron al casino Rant para que puedas verlo. Sin embargo, ¡todo fue rechazado como prueba de domicilio! El teléfono, la factura de la luz no está a mi nombre. ¡No sé qué más enviar porque el estado de cuenta lo muestra todo! ¿Me pueden ayudar de alguna manera? Gracias de antemano 🙂 "

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Gracias por su correo electrónico Do_Me. ¿Entiendo bien, que ahora su saldo es de 20.000 €? Necesitamos confirmar esta información para que podamos actualizar la cantidad en disputa.


Además, ¿sería tan amable de enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .


Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente en el futuro, y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

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¡Hola Kristina! ¡Sí, ahora el importe es de 20.000 €! ¡Ahora he enviado todo junto de nuevo! Nuevamente estados de cuenta con nombre, fecha, dirección y las transacciones, identificación, tarjeta bancaria y ¡veamos si finalmente funciona! Estaba a punto de acceder a mi cuenta de jugador y he aquí, ¡mi cuenta fue bloqueada! No tuve bonificación porque nunca juego con bonificaciones y todos mis datos son correctos. ¡Me complace enviarle los correos electrónicos!


Actualización: ¡Mi cuenta es gratis nuevamente! Te envié todo por correo electrónico, incluidas las fotos ganadoras, gracias a Dios lo proyecté todo 🙏🏼 Lo único que pudo ser es que el municipio nos cambió el nombre de la calle y por lo tanto, por supuesto, el nuevo nombre de la calle estaba en mis documentos y en mi tarjeta de identificación es vieja! En este sentido siempre escribí que el nombre del municipio se cambió recientemente, ¡pero la calle es la misma! ¡También cambié mi identificación en la comunidad y la envié conmigo! ¡También solicité un certificado de registro!

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Muchas gracias Do_Me por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Hola Doris,

Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a RANT Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

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Gracias 🙏🏼 El Rant-casino no quiere hacerlo mal, me encanta jugar allí y generalmente estoy muy satisfecho y me encantaría quedarme allí 🙂 El método de retiro de hecho ha cambiado nuevamente, verifique solo que me da problemas, aunque el estado de cuenta también registra todo, dirección, nombre, cuenta, etc.

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¡Hola Peter, pequeña actualización! Recibí un correo electrónico ayer por la noche en el que finalmente se verificó mi cuenta 🙏🏼☺️ Ahora solo el pago tiene que funcionar, entonces todo está bien ☺️ ¡El pago aún se está procesando!

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Hola Doris,

Esas son buenas noticias. Avíseme cuando reciba sus fondos.

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Hola Peter 🙂 hoy se canceló el desembolso porque tengo que pagar 2500 € por pasos! 5000 € semanales! Ayer pregunté en el chat en vivo cuándo se procesaría mi pago y lo revisaron, ¡alguien podría haberme dicho que tenía que dividirlo! 🙈😩 Así que ahora lo he dividido en pasos de 2500 € y espero que finalmente funcione de una manera sencilla 🙏🏼😩

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Ya veo, bueno, lo más importante es que recibirás tus ganancias en su totalidad. Fijaré el temporizador en 28 días y me pondré en contacto contigo.

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Hola Doris,

¿Podría informarme sobre el estado de sus retiros?

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Querida Doris,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Aunque asumimos que el problema se ha resuelto, sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

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