El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de lo permitido.
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RANT Casino - Se anularon las ganancias del jugador por juego promocional.
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Importe: 10 €
RANT Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
RANT Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Deposité 40 €. Con el bono 80 €.
Después de aproximadamente 2 horas de juego, había cumplido las condiciones del bono y quería depositar 324 €.
Durante este tiempo, ¡accidentalmente jugué 4x por 6 €!
Allí no se obtuvieron ganancias.
El casino ahora no pagó las ganancias:
1,11. No puede realizar apuestas que superen el tamaño máximo de la apuesta de bonificación cuando utilice dinero de bonificación. El tamaño máximo de la apuesta de bonificación es de 5 € / 5 $ (o el equivalente en moneda) por apuesta / giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos adaptados a cada campaña de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de estar siempre al tanto del tamaño máximo de la apuesta de bonificación. En los casos en que se considere que las apuestas han superado el tamaño máximo de la apuesta de bonificación, se puede revisar una cuenta y confiscar los fondos de bonificación en el proceso.
Después del tráfico de correo electrónico, el casino me dejó muy claro que no vería mi dinero.
¡Un lío absoluto! En otros casinos ni siquiera existe la posibilidad de superar el límite de 5 €. ¿Qué clase de casino de mierda es ese?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Nusch99,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones generales de bonificación y encontré el término al que se refieren usted y el casino:
"1,11. No puede realizar apuestas que superen el tamaño máximo de la apuesta de bonificación cuando utilice dinero de bonificación. El tamaño máximo de la apuesta de bonificación es de 5 € / 5 $ (o el equivalente en moneda) por apuesta / giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos adaptados a cada campaña de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de estar siempre al tanto del tamaño máximo de la apuesta de bonificación. Para los casos en los que se considere que las apuestas han superado el tamaño máximo de la apuesta de bonificación, se puede revisar una cuenta y confiscar los fondos de bonificación en el proceso ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Lamentablemente, aunque sus ganancias de esas apuestas fueron bajas, igual ganó, y no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Lamentablemente, después de revisar toda la información disponible, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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