El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta. Hubo un problema con el formato no compatible de los documentos para la verificación. El jugador volvió a enviar los documentos y podría solicitar un pago. Obtuvo todas sus ganancias.
He estado enviando foto tras foto de mis tarjetas de crédito a este casino para tratar de superar su proceso de validación. ¡Ha sido una locura cómo reciben las imágenes (son claras) y solo envían un correo electrónico diciendo lo mismo sobre cómo necesitan una imagen más clara! Esperan cuatro días entre cada correspondencia. La gente en el teléfono dice que no pueden hacer nada porque es el departamento de "validación". Casino Guru, ustedes realmente están perpetuando una estafa cuando recibí su recomendación de aquí. Pero ahora, después de investigar más, todos tienen el mismo problema con los pagos en este casino. No validarán documentos y luego enviarán pagos parciales durante un largo período de tiempo.
Querido Wes
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Entiendo la importancia y lo he hecho muchas, muchas veces. Sin embargo, para que envíe la información y las fotos de la tarjeta de crédito cuatro veces, solo para que continúen diciendo que la necesitan nuevamente. Es una estafa y una táctica de pérdida. Podría publicar comentarios aquí donde veinte personas tienen el mismo problema.
Aquí hay otra persona con el problema exacto que he copiado para su referencia.
'Como han dicho otros, no puedo pasar por el proceso de validación de mi cuenta. He enviado la información varias veces. La información que han solicitado siempre se ha adjuntado a mis correos electrónicos y continúan enviándome correos electrónicos diciendo que no obtuvieron parte de la información, a pesar de que está adjunta a mis correos electrónicos. Tardan un mínimo de 3-4 días en responder a mis correos electrónicos. Llamé al servicio al cliente y dicen que no puedo comunicarme con el departamento de facturación de ninguna otra manera, solo por correo electrónico. Les pido que escalen mi problema y no se hace nada más. En 3-4 días, sigo recibiendo un correo electrónico que indica que necesitan información que ya les he enviado. Este ha sido un proceso increíblemente frustrante. En este momento, todo lo que tengo que creer es que me están estafando. Tengo la esperanza de que algunas personas aquí digan que les están pagando. Lamentablemente, todavía no. Entiendo que son nuevos, pero he enviado mi información para confirmar varias veces, por lo que parece que solo me están dando vueltas ''.
hay veinte más así en el siguiente enlace. Todas estas personas no solo se despiertan y deciden publicar problemas de validación con Reddog sin ningún motivo.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
si desea que le envíe los correos electrónicos en privado con las fotos y las respuestas del casino, lo haré para que pueda ver lo absurdo y la demora. Las imágenes son cristalinas cada vez. Simplemente no quiero poner fotos de mi tarjeta de crédito aquí, pero las enviaré en privado. Házmelo saber ?
Muchas gracias Wes por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola wes
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Red Dog Casino a esta conversación. ¿Puedes especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?
Hola wes
Nos hemos puesto en contacto con el representante del casino y se nos ha informado que algunos de los archivos adjuntos eran de formato no compatible, por lo tanto, no se han reflejado en su correo electrónico, por lo que los representantes no pudieron acceder a ellos. Por ahora, se nos ha notificado que se han enviado todos los datos faltantes y puede solicitar su pago.
Saludos,
Equipo TOP1
Wes, intenta solicitar un pago y avísame si funcionó.
¡Sí, pude solicitarlo esta mañana! Muchas gracias! Gracias Reddog ¡Solo espero que el proceso de pago sea de cuatro días como se anuncia!
Wes, estableceré el temporizador en 7 días, lo que debería ser suficiente tiempo para que Casino te pague tus ganancias. Por favor, avíseme cuando reciba dinero.
Solo una actualización ... Siete días no fueron suficientes para completar esto, pero han estado en contacto. ¡Me han dicho cinco días más y esto estará completo! Actualizaré cuando sea.
Bueno, debo dar fe de que he recibido el pago. Creo que el proceso de verificación se retrasó intencionalmente, pero estoy muy satisfecho con el tiempo de pago una vez que se aprobó.
Gracias a Mabel de Reddog, muy increíble al hacer esto. Muy apreciado.
Querido Wes,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como "resuelto" en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
