El jugador de Estados Unidos ha intentado canjear el bono sin depósito anunciado sin tener éxito. Después de contactar al soporte del casino, se otorgó el bono, pero la dirección de correo electrónico del jugador aún no se ha verificado. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja.
Se suscribió a una nueva cuenta, básicamente debido al bono sin depósito de $ 40 que figura en su sitio. Se inscribió y utilizó el código de promoción en su sitio
GURU40 pero el código fue rechazado, lo cual ya me parece sospechoso , el sitio luego enumeró otras bonificaciones que podría usar después de un depósito ... aquí está la cosa, una pequeña caja amarilla apareció en mi página de registro que decía mi el correo electrónico no se verificó, intenté verificarlo durante un período de 3 días.
Luego utilicé su servicio al cliente en línea para averiguar por qué su código no funcionaba. Primero me ofrecieron todo tipo de "ofertas" que requerirían un depósito, les dije que quería el bono que se anunciaba. Después de mucho ir y venir, DORIS regresó con una oferta sin depósito de $ 30 ..... Luego le dije nuevamente que la oferta era de $ 40 en Casino Guru y luego le dije que también probé un código de depósito sin publicidad de $ 50 que se anunciaba. en Casino-online.com que tampoco funcionó y que al anunciar ambas ofertas y luego dar algo más se llamaba cebo y cambio y eso era ilegal, en 1, ella publicó que estaba "listo para ir" con $ 40 crédito.
Por supuesto, todavía no han solucionado mi problema de verificación de correo electrónico, así que si ganara, no podría retirarme, lo que supongo que lo que esperan es que básicamente este casino no tiene valor
Querida Lisa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibió algún mensaje o notificación cuando intentó activar el bono? ¿Su verificación de correo electrónico no fue posible porque nunca recibió el correo electrónico de autorización? ¿Comunicaste este problema al casino? Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano por su respuesta y espero que podamos ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Querida Lisa,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de revisar mi problema. Después de 5 o 6 intentos, finalmente hoy, cuando hice clic en el enlace de mi cuenta en el sitio web de Rich Palms Casino, me envió un correo electrónico con un enlace de verificación que esta vez funcionó y mi cuenta ahora está verificada (que yo sepa)
Para responder a sus preguntas anteriores:
1) ¿Recibió algún mensaje o notificación cuando intentó activar el bono? - Sí, cuando intenté aplicar el código de cupón de su sitio en el cuadro de código y presioné Intro, aparecieron letras rojas debajo del cuadro que decían que el cupón no era válido.
2) ¿Su verificación de correo electrónico no fue posible porque nunca recibió el correo electrónico de autorización? - Recibí un correo electrónico cada vez que hice clic en el enlace de verificación de correo electrónico en su sitio ... sin embargo, después de hacer clic en el enlace del correo electrónico y recibir el mensaje "felicidades, su cuenta ha sido verificada", continué de regreso al El sitio web de Rich Palms y nuevamente, el cuadro amarillo apareció cuando fui al "cajero" que todavía mostraba que necesitaba verificar mi cuenta.
3) ¿Comunicó este problema al casino? - Sí ... me comuniqué con el Casino a través de "chat en vivo" después de discutir un poco, finalmente me dieron la "oferta sin depósito" que estaba tratando de aplicar, pero mi correo electrónico aún no se verificó hasta que lo intenté nuevamente hoy y bajo y he aquí que finalmente funcionó!
Desafortunadamente, debido a toda esta molestia, no me ha dejado un sentimiento cálido y confuso acerca de gastar mi dinero allí, me estremezco al pensar qué aros podría tener que saltar si quisiera hacer un retiro, por lo que probablemente gane ' No hago de este uno de mis lugares para jugar en línea.
Muchas gracias Lisa por su rápida respuesta y comentarios. Si hay algo más que pueda hacer por usted en este caso, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Bueno ... quiero señalar que el código "sin depósito" que figura en este sitio no funcionó en absoluto y después de contactar al soporte en vivo, trataron de cambiarme a un bono menor, solo después de un poco de ida y vuelta y mencionando que estaba obteniendo el "cebo y el cambio" cumplió ella dándome el depósito correcto.
Obviamente no hay pérdida de dinero, sino un poco de prácticas comerciales "sombrías"
Ya he enviado este problema al departamento competente y ellos se encargarán de ello. Simultáneamente, intenté canjear el mismo bono sin depósito y mi primer intento fue exitoso.
Sin embargo, creo que sus comentarios y experiencia ayudarán a otros jugadores. Muchas gracias por mejorar Casino.guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
