Rich Palms Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

Gané esta cantidad con una ficha sin depósito. Jugué la apuesta completa. Después de ganar más de 3000, me quedé para retirar 72,00. Llamé al servicio de atención al cliente. Querían mi licencia de conducir y una tarjeta de crédito. Sin tarjeta prepago. Luego querían que depositara 25,00, a pesar de que utilicé un chip sin depósito. Cuando les pedí su licencia comercial, dijeron que no tenían que proporcionarla, pero que tenía que proporcionar mi tarjeta de crédito. Licencia de conducir. Comprobante de domicilio. Y número de cuenta bancaria. Esta es una empresa de fraude? !! ??

dijo que iban a borrar mi cuenta y mis ganancias. Ahora no puedo iniciar sesión y mis ganancias se han ido.

Querida Justine,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://richpalmspromo.com/terms/ :

„12. Bono de bienvenida sin depósito

12.1. Los Bonos de Bienvenida sin Depósito están restringidos a un máximo de un bono por jugador, cuenta, hogar, dirección IP, dirección de correo electrónico o computadora. Tener una cuenta vinculada dentro del casino anulará la promoción y cualquier ganancia de la misma.

12.2. Los requisitos de apuesta adjuntos al bono de bienvenida sin depósito se calculan como 50 veces el bono de las tragamonedas, 50 veces el bono de las cartas y 60 veces el bono de la ruleta.

12.3. Se aplican las reglas sobre juegos incluidos en diferentes tipos de promociones y montos máximos de apuesta; Consulte los puntos 11.6, 11.8, 11.9 de los Términos de bonificación en consecuencia.

12.4. Los Bonos de Bienvenida sin Depósito por un monto de $ 39 o menos conllevan un retiro máximo de $ 50. Los bonos en cantidades de $ 40 y más tienen un retiro máximo de $ 100, excepto donde se indique explícitamente lo contrario.

12.5. El retiro se puede solicitar solo después de que se cumplan los requisitos de apuesta.

12.6.   Para solicitar un retiro de un bono de bienvenida sin depósito después de completar los requisitos de apuesta, nuestro sistema requiere un depósito de verificación de $ 25 (para bonos con retiro máximo de $ 100) o en una cantidad igual a la diferencia entre el retiro máximo del bono y la cantidad mínima de retiro, que debe apostarse una vez. "

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito .

Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querida Justine,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.