PrincipalQuejasRokuBet Casino - El retiro del jugador fue cancelado.

RokuBet Casino - El retiro del jugador fue cancelado.

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Importe: 500 €

RokuBet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 09/02/2023 | Caso cerrado : 01/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia solicitó un retiro del casino, pero fue cancelado por un motivo no especificado. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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estoy aquí esperando la suma de 500 euros por más de 10 días ayer hablo con un operador que me dice que mi retiro ha sido cancelado después de todo desde ayer por la tarde que está buscando condinsceicwre en el chat honlanchat bloqueado en más dicen luego enviar me correos donde no llegan

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Público
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hace 1 año
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Estimada teresagranata11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué se canceló su retiro? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Pudiste volver a solicitar el retiro?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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mi cuenta esta certificada si minhanni dijo que hubo demora me pidieron otro tiempo de espera por suerte la operadora diana es muy amable en realidad me dicen que el pago se hizo el 1 de febrero

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hace 1 año
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teresagranata11,


¿Te llegó el pago del 1 de febrero? ¿Aún necesita nuestra ayuda? Por favor hágamelo saber.

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Público
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hace 1 año
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Hola, teresagranata11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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