PrincipalQuejasRoobet Casino - La función de retiro del jugador fue deshabilitada.

Roobet Casino - La función de retiro del jugador fue deshabilitada.

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Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 16/03/2024 | Caso cerrado : 02/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de la India no pudo retirar sus ganancias del Roobet Casino después de realizar su primer depósito. A pesar de haber sido verificada hasta el nivel 4, la función de retiro permaneció deshabilitada. El jugador afirmó que no había utilizado ningún bono y que sus ganancias eran reales. Se había comunicado por última vez con el casino sobre su problema de retiro, pero solo recibió una respuesta de que el problema se había intensificado. Le habíamos pedido al jugador más pruebas de su cuenta verificada y comunicación con el casino, pero no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 8 meses
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Hice un depósito por primera vez después de eso, cuando quiero retirar fondos, Roobet deshabilitó mi función.

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Público
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hace 8 meses
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Hola Barra2929,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Roobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 8 meses
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Sí, fui verificado hasta el nivel 2 cuando hice mi primer depósito, pero cuando quiero retirarme en ese momento me piden el nivel 3 y el nivel 4 y completé todos los niveles de verificación, pero aún así no puedo retirarlo y tampoco lo he usado. cualquier bonificación, esta es mi verdadera ganancia, hablé con ellos ayer después de eso, no me respondieron, estuve hablando con ellos ayer sobre mi problema de retiro, pero solo dicen que el problema se ha intensificado.


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Público
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hace 8 meses
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Hola Barra2929,

¿Puede enviar una confirmación de la cuenta verificada junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?

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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, Barra2929:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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