El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
OK, aquí vamos de nuevo, la misma mierda de siempre, hice un retiro de 2100 el 23 de junio. Me dijeron que siempre tardan hasta siete días (normalmente el último día) en aprobar y luego otros 7-10 días más para liberar el dinero, lo cual es ridículo, pero está bien, puedo hacerlo. .. desde entonces he hablado con numerosas personas (incluiré los mensajes que he recibido de gerentes, agentes, etc. etc. diciendo que mi retiro estaba listo para aprobación que todo ha sido aprobado mis documentos, mi cuenta, bla, bla bla, está bien, aquí vamos el octavo día hábil. Y me han dicho que solo un día más. Solo necesitamos un día más para la aprobación ahora, recuerda que me dijeron esto mismo el quinto día, el sexto día, el séptimo. día y otra vez hoy ahora Ahora son muy estrictos en hacer cumplir sus "reglas" Bueno, deberían ser responsables de sus términos que dicen "permita HASTA siete días para la aprobación. Si no hay nada malo y todo está aprobado, ¿cuál es el espera!?!? pero no obtienes respuestas y ese es el problema. Así que aquí estoy esperando y esperando y esperando y tengo la sensación de que voy a seguir esperando, pero no voy a dejar que se salgan con la suya. este es el momento. Me han hecho algo similar antes y estoy cansado de eso.. Ahora tenga en cuenta que no me quedaba ningún juego. No tenía reglas ni retiros máximos, así que quiero saber cuál es el retraso. ? Publiqué esto ahora porque ya sé lo que tengo que esperar con estas personas. Los mantendré informados si alguien más tiene un problema con Royal Ace. Por favor, hágamelo saber y ¿pueden hacer algo para ayudarme?
el retiro fue aprobado el 5 y, para mi sorpresa, tuve mi dinero a la mañana siguiente. así que me disculpo por reaccionar de forma exagerada. Estoy tan acostumbrado a que estos casinos te jodan. Fue un largo período de espera, pero obtuve mi dinero, así que supongo que en total fueron 10 días hábiles.
Estimado/a llbuxton89,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
