La retirada del jugador se retrasó más de un mes. El jugador no ha confirmado si ha recibido el pago, y la denuncia se cerró como "rechazada".
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Royal Ace Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 500 $
Royal Ace Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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retiró $500 en bitcoin el 20/01/23 y aún no se ha pagado.
mi estado vip ha sido eliminado. Ya no tengo las ventajas de un vip porque he ganado varias veces. Deben informar a los jugadores que si ganan serán eliminados del estado vip.
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hace 1 año
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Hola Al92102,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royal Ace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola, mi cuenta está verificada. Soy un jugador muy ávido hasta que me eliminaron del estado vip debido a mis ganancias en el mes de diciembre de 2022. Me pagaron más de $ 7000. Gané $ 500 el 20/01/23 con un bono. Nunca me dieron un momento tan difícil como ahora. Ahora incluso puedo usar coindraw para retirar bitcoins más rápido. Necesito usar la antigua forma tradicional de retirar bitcoins. Que se supone que son 10 días.
Hablé con ellos hoy después de esperar una hora en el chat porque ya no soy vip. También perdí el servicio rápido. Me dijeron que mi cuenta ya fue enviada a quien sea que acelere el proceso. 
¡Gracias por tu ayuda!
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Público
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hace 1 año
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Gracias Al92102 por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Estimado Al92102,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Royal Ace Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Royal Ace Casino,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Eché un vistazo y veré qué puedo hacer para que las cosas funcionen para usted Al92102, si se requiere algo más de nuestra parte, se lo haré saber.
Los mejores deseos,
Nick y Royal Ace
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Público
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Solo confirmo que el pago salió ayer poco después de mi comentario y se confirmó que se entregó hoy en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y Royal Ace
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hace 1 año
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Estimado Al92102,
¿Podría confirmar si ha recibido el pago?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
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