La autoexclusión del jugador falló ya que pudo abrir una cuenta en un casino hermano. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Royal Panda Casino - La autoexclusión del jugador falló.
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Importe: 1.440 €
Royal Panda Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, solicité una prohibición permanente del juego para mí a fines de 2020 en la página del casino LeoVegas. Tengo entendido que esta prohibición debería aplicarse a todos los casinos del grupo/hermano de LeoVegas. Sin embargo, he podido jugar a expekt/Royal Panda con normalidad, aunque tengo un problema con el juego. Le pedí a su servicio de atención al cliente que me devolvieran el depósito sin éxito. He podido y aún puedo iniciar sesión en Expekt y Royal Panda.
De acuerdo con las regulaciones de MGA, debería recuperar mi depósito. Entonces, ¿podrías ayudarme amablemente?
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Público
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hace 1 año
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Hola Ntaba,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Royal Panda Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva registrado en Royal Panda Casino? ¿Por cuánto tiempo solicitó su autoexclusión en LeoVegas? ¿Alguna vez se verificó tu cuenta en Royal Panda?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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¡Hola, Nick!
Gracias por su respuesta.
Me registré en Royal Panda el 2 de julio de 2022, mi cuenta aún no ha sido verificada.
La cuenta con LeoVegas está cerrada para siempre desde el 31 de octubre de 2020.
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Público
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hace 1 año
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¿Puede enviar su solicitud de autoexclusión y la confirmación de LeoVegas con respecto a su exclusión a nikolas.b@casino.guru?
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