Ruby Slots Casino - El jugador tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta. La denuncia fue cerrada por injustificada.

Hice varios depósitos en Ruby Slots Casino. El último depósito que hice fue un retiro máximo de efectivo. Cumplí y superé la jugada a través de los requisitos.

Me retiré o intenté retirar $ 1,075 y he tenido problemas desde entonces. Creo que son $ 1,075 y algunos centavos extraños no estoy seguro de la cantidad exacta.

Esto fue hace aproximadamente un mes, pero mi computadora portátil cayó al suelo y no funcionó y fue muy difícil para mí obtener algunos de los documentos que les envié.

Sin embargo, eso no debería ser un problema porque tengo un correo electrónico de ellos diciendo que están verificando que el servicio haya verificado mi identidad.

Entonces, el juego que están jugando ahora es ese. Escribiré mi nombre de usuario y mi contraseña no funcionará, así que haré clic en Olvidé mi contraseña, me enviarán un enlace de cambio de contraseña. Dirá felicitaciones por el cambio de contraseña exitoso pero todavía no me deja iniciar sesión.

Hace aproximadamente una hora hice este proceso y tomé capturas de pantalla de cada paso en el camino. Antes de probar el truco de la contraseña, me enviaron un par de correos electrónicos diciendo que mis depósitos nunca fueron aceptados o rechazados son una tontería, pero lo dejaron de inmediato porque obviamente mi cuenta bancaria recibió los aciertos de esos depósitos.

Saben, la última vez que jugué en línea fue en 2003, gané 20,000 de un casino y 25000 de otro, y fue bastante directo a mi cuenta bancaria y uno me pagó $ 2,500 al día a través de una tarjeta prepaga que nunca había visto. casino o mentir así.

Estimado Kennethvon,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho que tu cuenta esté bloqueada. ¿Recibió alguna explicación del casino sobre lo que está pasando? ¿Podría reenviarlo, o cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino, a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru?

Además, verifiqué sus archivos adjuntos, pero no veo la confirmación de que su cuenta haya sido verificada. ¿Podría, por favor, publicarlo aquí o enviarlo a mi dirección de correo electrónico también?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias por su correo electrónico con la confirmación de que su identidad ha sido verificada. ¿Serías tan amable y responderías aquí en este hilo? Haría nuestra comunicación más fácil y rápida.

¿Hay algún otro mensaje del casino que confirme esta confirmación de que podría reenviarme?

La mayoría de los otros correos electrónicos eran solo notificaciones que decían que tenía 3 días para enviar mis documentos, pero ya sabes los resultados, verificaron mi identidad. Siempre copié todos los chats en vivo, pero cuando mi computadora se bloqueó, tomó esas copias con su Drive destrozado. Sin embargo, creo que también los tenía guardados en la nube, pero tengo problemas para que mi OneDrive imprima o me muestre lo que contiene en mi teléfono inteligente.

Siempre copié y sigo copiando todos los depósitos que hago y también estaban en mi disco duro. Puedo reenviarle más correos electrónicos que me enviaron, pero en su mayoría son cosas aburridas que no tienen nada que ver con lo que me están haciendo ahora.

De hecho, la única forma en que realmente puedo demostrar que me están haciendo algo es permitir que alguien más que conozca tenga acceso a mi cuenta de correo electrónico o la contraseña que me envían para ver que solo están molestando conmigo y mantener diciendo que mis contraseñas han sido aprobadas pero no lo es. Por lo tanto, no puedo hablar en vivo con ellos y no puedo hablar con ellos porque saben que mis argumentos prevalecerán.

Kennethvon, muchas gracias por otros correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola kennethvon

Lamento mucho escuchar su problema.

En este caso, no tenemos otra opción que contactar al casino directamente.

Me gustaría preguntarle al casino cuál fue la razón por la cual se cerró la cuenta del jugador.

Saludos Kenneth, Kristina, Zuzana,

Tenemos un par de problemas separados aquí, el primero sería la solicitud de retiro en sí. El cupón de depósito que usó fue válido solo para tragamonedas y keno, cuando jugó un porcentaje significativo de video póker en él, cualquier ganancia se volvió inválida en ese momento. Se retiró el saldo no canjeable y su depósito original de $ 30 se depositó nuevamente en su cuenta, momento en el que jugó como dinero en efectivo en el casino.

La cuenta fue prohibida por un problema no relacionado, inicios de sesión desde un país distinto al registrado en su cuenta. Quizás estaba jugando de vacaciones o desde una VPN, sin embargo, cualquiera de estos es un incumplimiento de los términos y condiciones del casino y está sujeto a la desactivación de la cuenta.

Espero que esto aclare un poco las cosas.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Esto es simplemente indignante. Están mintiendo, ¿cómo podría haber regresado y haber jugado este depósito original de $ 30 para hablar cuando puse una solicitud de retiro por $ 1,075 y una extraña sensación de que esto es simplemente ridículo? Todos los que han leído esto saben que el casino está mintiendo, podría haber salido y dijo que me prohibieron desde el principio. Esta es la primera vez que escucho que me han prohibido. Comienzan a jugar con mi nombre de usuario e incluso al principio intentan decir que mis depósitos nunca fueron depositados, pero detuvieron ese argumento porque tenía recibos de mi banco que demostraban lo contrario. Son simplemente mentirosos y tramposos.

Notará que el representante del casino no solo tiene una respuesta concisa y directa. En el primer párrafo, miente sobre cómo jugué ciertos juegos y cómo eso anuló mi victoria. Si esa fuera la verdad, eso debería ser suficiente, pero el segundo párrafo tiene un enfoque de escopeta a las mentiras "oh, tal vez estaba de vacaciones o tal vez jugué usando una VPN".

Demuestra lo que hice o no hice.

Que el casino haya intentado demasiadas cosas de aficionados para engañarme antes de que se dignaran comunicarse conmigo, demuestra su falta de honestidad.

El casino no solo debería poder afirmar cosas porque entonces podrían afirmar cualquier cosa bajo el sol y anular la victoria de cualquiera.

A los casinos la respuesta no fue suficiente. Todo lo que hicieron fue afirmar las cosas sin ninguna prueba. Admito que me siento un poco impotente, pero la verdad está de mi lado.

Me preguntaba por qué el fabricante de software no revocaría su licencia para usar el software en particular que sí usan, ya que da la impresión del fabricante del software al casino.

Espero que este no sea el final de esto. Espero que el casino tenga que mostrar más pruebas de lo que dicen.

Como dije al principio de este proceso, la última vez que jugué en línea fue en 2003. Gané 25000 en un casino y este casino en particular me jugó $ 2,500 al día con una tarjeta prepaga hasta que se alcanzó la cifra de 25000. Gané 20000 en otro casino y simplemente transfirieron el dinero a mi cuenta de Wells Fargo. One Casino incluso me envió dulces gratis por correo para felicitarme por mi victoria. No me había dado cuenta de que las cosas habían cambiado tanto.

También voy a buscar cosas con un fabricante de software que utiliza Ruby Slots Casino y ver si pueden ser de alguna ayuda.

Estimado Kennethvon,

Hemos recibido la evidencia del casino. Tengo una pregunta más para ti, ¿jugaste video póker con un bono del 250% que fue solo para tragamonedas y Keno?

Me gustaría ver la evidencia. En cuanto al bono que mencionó, no estoy seguro, ya que no puedo iniciar sesión en mi cuenta y ver.

Y todavía no entiendo por qué estoy prohibido, incluso Nick del casino no sabe por qué estoy prohibido, lo cual es ridículo si eres un portavoz de un casino y alguien está prohibido, sabes muy bien que vas a saber exactamente por qué fueron prohibidos.

¿También te dijeron por qué no me comunicaron esto de inmediato? Te diré por qué, porque no querían pagarme los $ 1,000 puros y simples. Entonces comienzan a inventar diferentes excusas y luego cuando hago que Casino Guru se ponga en contacto con ellos, comparten la "evidencia".

No he visto ninguna evidencia, no sé si está fabricado. Todos los que siguen este hilo saben que algo apesta y lo que apesta es Ruby Slots Casino.

Así que vamos a poner la evidencia ahí afuera.

Estimado Kennethvon,

Según el mensaje anterior de Nick: `` La cuenta fue prohibida por un problema no relacionado, inicios de sesión desde un país que no sea el registrado en su cuenta. Tal vez estaba jugando de vacaciones o desde una VPN, sin embargo, cualquiera de estos es un incumplimiento de los términos y condiciones del casino y está sujeto a la desactivación de la cuenta´´´´´´´´.´´

Desafortunadamente, no se me permite compartir esta evidencia con ustedes. Necesito respetar la decisión del casino.

Lo siento mucho Kennethvon, pero según la evidencia del casino, tenemos opciones limitadas aquí. Me temo que nos veremos obligados a rechazar esta queja. Espero que entiendas.

Bueno, no hay nada más que pueda hacer aquí. Supongo que ustedes, los iluminados, pueden ver la evidencia, pero la víctima real no. Pero lo declararé ahora y aquí: antes de que salga toda esta supuesta evidencia, Ruby Slots intenta estafarme sin permitirme iniciar sesión en mi cuenta. Luego, decir que no estaba verificado cuando recibí un correo electrónico que decía que estaba verificado. Y otra comunicación de ellos diciendo que mis depósitos nunca habían sido depositados. Toda esta basura sucedió antes de que finalmente encontraran la "evidencia". Qué triste que el casino Guru se ponga de su lado. Pero todos sabemos lo que sucedió. Así que juega a Ruby Slots bajo tu propio riesgo.

Lo siento mucho, Kenneth, pero basándome en la evidencia del casino que estabas jugando, no se permiten juegos con el bono. Esa fue la razón por la cual el casino anula tus ganancias. Cada casino tiene el derecho de cancelar cualquier cuenta de jugador únicamente por decisión suya. Si no le queda saldo en su cuenta, no hay nada que podamos hacer.

Desafortunadamente, la mayoría de los jugadores que nos piden ayuda son amables y necesitan ayuda, pero también hay varios jugadores de fraude. Compartir pruebas del casino ayuda significativamente a las personas que no quieren jugar limpio e intentan encontrar trucos para beneficiarse de la situación. Esa es la razón por la cual no compartimos la evidencia. Lo siento mucho.

Según la evidencia, llegamos a la conclusión de que ha incumplido los términos del casino, y el casino tiene el derecho de anular sus ganancias y cerrar la cuenta. Lamento mucho una respuesta negativa.

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro. Estamos aquí para ayudar.