La jugadora de EE. UU. No está satisfecha con el largo proceso de retiro, mientras tanto perdió sus ganancias, por lo que rechazamos este caso.
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Ruby Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.700 $
Ruby Slots Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Ruby Slots Casino tiene un índice de seguridad de 8,3, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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He estado esperando que me paguen mis ganancias desde el 27 de mayo de 2021.
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hace 3 años
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Querida Holly,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Ha pasado la verificación KYC? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Como ya sabe, Ruby Slots Casino es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. También compartimos esta información en nuestra revisión sobre este casino aquí:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Este es mi primer retiro con Ruby Slots Casino. ¿No sé qué es la certificación KYC?
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hace 3 años
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Gracias por tu respuesta, Holly. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Los jugadores deben presentar documentos para verificar su identidad, generalmente algún tipo de identificación y comprobante de domicilio. ¿Has pasado por este proceso?
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hace 3 años
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Envié todos mis documentos e información y han sido aprobados.
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hace 3 años
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Muchas gracias Holly por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola holly
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ruby Slots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 3 años
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Saludos a todos,
Revisé la cuenta y puedo ver que toda la documentación necesaria y la información de pago están aprobadas y en su lugar, desafortunadamente, el retiro solicitado fue cancelado y reproducido en el sistema. En esta situación particular, no hay nada que pueda hacer para ayudar.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby tragamonedas
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hace 3 años
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Querida Holly,
¿Perdiste tu dinero jugando mientras tanto?
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hace 3 años
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Cometí el error de cancelar mi pago y perdí todo. Tal vez si no hubiera tenido que esperar tanto, habría cobrado. Fue una experiencia tan desagradable lidiar con este casino que nunca volveré a jugar allí. y obtenga un retiro de Bitcoin.
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hace 3 años
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Querida Holly,
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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