Ruby Slots Casino - Falta el depósito del jugador y el acceso a la cuenta está bloqueado.

Deposité un par de veces y obtuve 100 gratis en el medio. Deposité $50 para obtener un bono criptográfico y cuando inicié sesión en mi cuenta el depósito no estaba allí. Cuando les pregunté al respecto, me dijeron que tenía otra cuenta que tenía $189.

Hablé con varios representantes, pero nunca pude jugar ese depósito.

Envié dos correos electrónicos a su soporte solicitando un reembolso sin respuesta.

Ahora ni siquiera puedo chatear con ellos ni ver mi cuenta.

Por favor, ayúdenme a jugar ese depósito o a que me lo devuelvan como les pedí que hicieran también.

gracias,

Ron Viltr****

Hola vibrante39,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Ruby Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puedes confirmar si tienes más de una cuenta o no? ¿Qué método utilizó para depositar? ¿Tiene alguna confirmación de pago? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Gracias vibrante39 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola, vibrante39,

Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Ruby Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Ruby Slots Casino ,

¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir para desbloquear la cuenta o acceder a ella? ¿Qué pasó con el depósito no utilizado?

¿Pueden enviarme evidencia relevante que respalde las afirmaciones del casino?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Gracias Branislav por tu ayuda.

Saludos a todos,

Revisé la situación y definitivamente puedo ver cuál es el problema, hay al menos 9 cuentas relacionadas contigo de varias maneras vibrantes39 que pude encontrar superficialmente dentro del sistema. Dos de estas cuentas parecen pertenecer a una persona diferente que reside en la misma dirección. Según los términos y condiciones del casino, solo se permite una cuenta por jugador u hogar, sería prudente de su parte comunicarse con el servicio de atención al cliente y aclarar la relación entre usted y este individuo secundario y enviar la documentación completa que confirme su identidad, así como cerrar cualquier cuentas periféricas. Si esto no se hace, podría causar serios problemas en el futuro.

La buena noticia es que localicé la cuenta con el depósito y está abierta y activa y contiene el saldo en cuestión; lo más probable es que haya estado intentando iniciar sesión en una cuenta diferente que se ha cerrado. Sugeriría ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio en general por estos motivos. El resto debería solucionarse bien, diría yo.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Hasta donde yo sé, solo tengo una cuenta. Ciertamente no tenía intención de defraudar. Tuve una chica viviendo conmigo hasta hace unos 4 meses y ella hacía muchas cosas sin depósito.

Lo he pasado con esa gente del chat que intentaba acceder a esos fondos. Realmente necesito un inicio de sesión no clave en su sitio. Me pondré en contacto con el servicio de atención al cliente.

Acabo de saber de Michelle quién puede ser la otra persona. Ella desactivó su cuenta.

Tengo una copia de su carta de desactivación de principios de este año, antes de registrarme en su casino.

Gracias por la respuesta.

Oye, ni siquiera puedo iniciar sesión en las tragamonedas Ruby, ¿cómo voy a charlar con nadie jajaja?

Si Ruby Slots quiere mostrar que es culpa mía que no pueda utilizar mi dinero y que son legítimos, ¿por qué no me proporcionan un nombre de usuario y una contraseña para acceder a mis fondos?

Algo loco está pasando.

Les envié un correo electrónico y no enviaron ningún correo electrónico de respuesta diciendo que tardarían 72 horas en recibir una respuesta porque están muy ocupados. Le respondí que esto no debería esperar y que el tiempo es esencial.

¿Crees que he recibido respuesta de ellos? Diablos no.

Simplemente se embolsaron mi depósito, eso es todo.

¿Podrían ayudarme por favor? Todavía no puedo iniciar sesión ni siquiera chatear con nadie en Ruby Slots. Este tipo Nick simplemente necesita darme un nombre de usuario y contraseña. No veo cuál es el atraco. Ya ha pasado un mes y ya no tengo dinero.

Querido vibrante39,

No creo que nadie pueda proporcionarte una contraseña.

¿Intentaste contactar con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico? En caso afirmativo, ¿puede informarnos sobre algún progreso?

Estimados Nick y Ruby Slots ,

Gracias por la explicación.

¿Qué sugieres como solución a la situación del jugador?

¿Es posible proporcionarle al menos un correo electrónico asignado a la cuenta con los fondos en disputa, o al menos un dominio o proveedor de bandeja de entrada de correo electrónico utilizado?

Si no puede comunicarse con el chat en vivo del casino, ¿hay alguna dirección de correo electrónico a la que pueda recurrir?

Sí, los contacté por correo electrónico y no obtuve más respuesta que la automática de 72 horas. Incluso envié una atención: Nick

Realmente me están cabreando.

Muy bien, vibrante39. Gracias por la actualizacion.

Esperemos las sugerencias de Nick.

¿Qué está pasando? Este Nick de Ruby Slots dice que sabe dónde está mi dinero. ¿Por qué no me ha llevado a ello? ¿Por qué no me devuelven mis 50 dólares?

¡Una gran noticia! Me comuniqué con Slots Garden y charlé con Tracy y pude obtener una contraseña temporal e ingresar a mi escritorio. Estamos en el proceso de cambiar mi correo electrónico para poder cambiar mi contraseña. Aún no todo, ¡pero estoy jugando!

Puedes cerrar este caso.

Muy bien, vibrante39. Gracias por la confirmación y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho que tu problema haya sido resuelto. Ahora marcaré su queja en consecuencia en nuestro sistema.

Aunque espero sinceramente que esto no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias, Nick y Ruby Slots, por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.guru