El jugador de Estados Unidos tiene problemas con la retirada. Después de alcanzar el saldo de apuesta vinculado a una promoción, solicitó un retiro de $1,307 a través de Bitcoin, pero su retiro no pudo ser procesado. Rechazamos esta queja porque los fondos fueron minimizados antes de que pudiéramos intervenir.
Se utilizó una "promoción" con depósito, se requiere un saldo de apuesta de $3992 antes de retirar el dinero. Definitivamente desperdicié esa cantidad al ganar/perder. Le quedaban un poco más de $1307 después de perder más de $5600 en ganancias, lo que EXCEDE su saldo de juego. Tuve que verificar la tarjeta bancaria y la licencia de conducir, ambas finalmente verificadas. Retiro a través de bitcoin y apareció una pantalla que indicaba que dicho retiro no se puede procesar. Se utilizó el botón de contacto, pero no hubo respuesta.
Pondré esto en cualquier lugar que pueda para evitar que la gente juegue en un casino sin intención de pagar.
Estimado cdfrance1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Depósito para activar, requisito de apuesta de 20x que se superó teniendo en cuenta que las ganancias superaron los 6K. Tomé y proporcioné capturas de pantalla, pero no importa: hice la apuesta máxima, lo desperdicié todo porque leí algunas críticas horribles sobre su proceso de retiro de mierda. Tu casino es ridículo. Me quedaré con casinocafe y recomiendo a cualquiera que haga lo mismo. No te molestes en responder. Absolutamente inútil y una pérdida de tiempo.
Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Silver Oak Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estaba tratando de ayudarlo a resolver su problema. Lamentablemente, como usted restó importancia a su saldo activo, no hay mucho que podamos hacer ahora.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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