Silveredge Casino - El jugador está luchando por recibir ganancias del bono sin depósito.

Jugué el bono sin depósito, gané más de 13,000 pero solo fui a retirar los 999 permitidos. Dos días después estaba de vuelta en mi cuenta. Dijeron que no se me permitía cobrarlo. Había usado el resto para apostar, así que superé los límites esperados. Tomé capturas de pantalla para mostrárselas a un amigo abogado.

Querida Leah,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación de la cuenta KYC con éxito en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se canceló su retiro? ¿Ha canjeado algún bono gratis en este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estaba solo en ese sitio el día, ganó de inmediato más de 13,000. Nunca me pidieron identificación ni comprobante de domicilio. Si ese era el problema, no hay problema en proporcionarlo.

Su calificación es bastante baja y he leído muchas críticas sobre cómo sucede esto todo el tiempo.

Estaba bastante contento con solo los $ 999 en ganancias, pero ahora creo que debería obtener todas las ganancias. Le he dado una captura de pantalla de la aprobación de la transferencia bancaria y muestra mi saldo restante. Si no hubiera cumplido con el requisito de bonificación, no habría podido realizar la transferencia bancaria.

Muchas gracias, Leah, por respondernos.

Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito. Si el retiro máximo de efectivo es de $ 999, el resto de los fondos se cancela y no se devuelve a la cuenta del jugador.

Escribiste que el casino ha declarado "no se te permitió retirarlo", ¿podrías especificar cuál fue el motivo? ¿Ha intentado comunicar este problema al casino después?

Dijeron que no cumplía con los requisitos, pero que había jugado mucho más allá de las apuestas. No podrá retirar dinero hasta que cumpla con los requisitos de apuesta. Cuando vi que estaba dispuesto a retirarme, lo hice. Una vez que vieron que estaba en lo correcto, intentaron decir que tenía varias cuentas. Si había violado eso, ¿por qué mantener mi cuenta abierta y continuar enviándome recompensas promocionales? Recibí otro hoy.

Al investigar este casino, descubrimos que ni siquiera tienen una licencia para operar. ¿Cómo es posible que existan?

Hola,

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Con respecto a la Licencia, se puede verificar fácilmente en el sitio web del casino:

Tengo varias capturas de pantalla de varios sitios, pero esta proviene del sitio de licencias. Estos son los logotipos que debes buscar. El de plateado no está en él y, por lo tanto, no es legítimo.

Estimado Eiresse,

Se refiere a una autoridad de licencias diferente. Curazao tiene más de una autoridad de licencias (consulte los siguientes sitios web).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

¿Podría indicarnos cómo le gustaría proceder con su caso? ¿Podría enviarnos cualquier comunicación relevante junto con su historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru ?

Incluso según su publicación, su logotipo no coincide. Además, el de correo electrónico no coincide.

Dejaré que mi abogado lo compruebe. Hizo llamadas y son un casino corrupto junto con su otro sitio Funclub. Además, las autoridades de juego en su área no monitorean sus casinos.

Me parece que respaldas a los casinos y no al quejoso. Gané 13.000 justos. Intenté retirar mil. Lo rechazaron sin motivo. Me siguen enviando promociones para volver y apostar. No han cerrado mi cuenta. En pocas palabras ... No pueden pagar a las personas sus ganancias y, por lo tanto, no se les debería permitir operar.

Bien podría pegar esta queja con las numerosas sin resolver.

El casino plateado es corrupto y nunca pagará a sus ganadores.

Este sitio no tiene poder para rectificar eso.

Ha sido una pérdida de tiempo.

Ya te envié la captura de pantalla que te muestra la ganancia y la transferencia bancaria.

Quiero mi período de ganancias. Si no puede hacerlo, dígalo.

Muchas gracias Eiresse por su rápida respuesta. Lamento mucho que sienta que estamos del lado del casino. Lo único que intentamos hacer es ayudar a cada jugador en consecuencia.

¿Existe alguna comunicación entre usted y el casino que pueda reenviar, por favor?

¿Qué comunicación además de lo que envié? La única comunicación que recibo son correos electrónicos de más bonificaciones para jugar.

Estimado Eiresse,

No recibí ninguna comunicación enviada de usted. Me gustaría familiarizarme con el razonamiento y el punto de vista del casino que le han presentado, antes de seguir adelante con esta queja. Gracias de antemano por su cooperación.

Fue en el chat y no tengo esa captura de pantalla.

Muchas gracias, Eiresse, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Eiresse.

Como ya mencionó Petronela, la mayoría de los bonos sin depósito tienen un máximo extraíble.

Por lo tanto, necesitamos saber qué promoción tomó y verificar todos los términos. ¿Recuerdas cuál fue el bono?

Registro de 300 giros sin depósito. Cuando tomé el bono, después de mis giros iniciales, decía que tenía que jugar mucho para poder cobrar. Verifiqué bajo retiro y estaba bloqueado indicando que no se había cumplido con playthru. Jugué un poco más, volví al área de retiros y decía que ahora podía retirar pero solo el límite de 999 USD. Estaba de acuerdo con eso y dos días después detuvieron el pago. Me puse en contacto con el chat para preguntar por qué y me dijeron que no se cumplía con playthru. Le aconsejé que fuera porque me permitió procesarlo indicando que había terminado de jugar.

Nunca pensé en tomar una captura de pantalla del chat. No sabía que existías hasta que un amigo me aconsejó que buscara en Internet.

Este bono en la parte superior izquierda

Gracias, Eiresse.

Tuve una charla muy agradable con el soporte del casino.

Parece que estos $ 300 tienen estas condiciones: apuestas 20x, retiro máximo 1x el valor del bono y si intentas retirar más, la transacción será rechazada. Así que lo recomendaría, trate de costar alrededor de $ 300 y ya veremos.

Gané más de 13000 y jugué bien por encima de los requisitos. ¿Por qué demonios volvería a un casino corrupto que se niega a pagar?

Me pagan los 1000 a través de etransfer a mi dirección de correo electrónico y consideraré volver.

Eiresse, ganaste con el bono dree. Nunca escuché acerca de los bonos gratis sin un límite máximo de retiro.

Tienes algo gratis. No importa cuánto dinero tenga después de los requisitos de apuesta. El caso es que lo máximo que puedes retirar es $ 300. El casino tiene derecho en este caso.

Imagínelo como una muestra gratis en el centro comercial. Puede tomar una pequeña parte pero no todo el producto.

Luego, puede hacer que me transfieran 300 a mi dirección de correo electrónico inmediatamente.

Haga un retiro de $ 300. Descubrimos lo que sucedió, pero no podemos organizar un retiro por usted.

Pueden transferirme electrónicamente el dinero con el correo electrónico de mi cuenta. Estoy seguro de que puedes transmitirlo.

Gracias por demostrar que trabaja para el casino y no para los clientes.

He copiado todos los documentos y seguiré adelante si no recibo el dinero.

Lo siento, pero parece que no puedo ayudarte más.

Verificamos los términos del casino, descubrimos lo que hizo mal y le dijimos cómo solucionar su problema, pero lamento que no podamos hacer un retiro por usted y el casino tampoco lo hará. Debe ser solo usted quien haga un retiro. Por cierto, estamos resolviendo las quejas de forma gratuita, lo hacemos porque creemos que podemos mejorar la industria del juego y si alguna vez encuentra un bono gratis sin el máximo de reintegro, avíseme, sería el primero.

No te pedí que hicieras el retiro por mí. Le pedí que les avisara que lo quiero mediante transferencia electrónica a mi correo electrónico registrado.

Si esto no se hace, demandaré. Adivina qué, estoy discapacitado y, por lo tanto, mi abogado está libre.

También buscaré una legislación para que todos los casinos en línea tengan prueba de poder pagar a los clientes de inmediato o no se les permita operar.

También buscaré legislación y leyes que detengan el porcentaje de juego gratuito que los casinos imponen a los clientes.

Entro en un casino real, obtengo juego gratis, no tengo que jugar un gran porcentaje para cobrar Y obtengo mi ganancia de inmediato.

Es hora de que evitemos que los casinos en línea corruptos nos jodan, especialmente durante una pandemia.

Gracias por tu no asistencia. Demuestra en sus casos resueltos y no resueltos que realmente no tiene idea de cómo luchar por el cliente.

Entonces, ¿cuánto de mi ganancia de $ 13,000 te pagaron por no ayudar?

Un cliente satisfecho no dice mucho.

Un cliente descontento le dice a TODOS.

Redes sociales, aquí vengo.

Será mejor que investigue un poco mejor ... hay casinos en línea que ofrecen juego gratis sin límite de retiro.

Tal vez haya algunos casinos que regalan bonos gratis sin límite máximo de ganancias, pero el casino Silveredge definitivamente no es uno de ellos. Ofrecen una ficha gratis de $ 300 con un límite máximo de ganancias de $ 300, que es lo que tiene derecho a retirar de su cuenta del casino en este momento. Esta limitación se establece claramente en las condiciones de los bonos en el sitio web del casino y es una de las reglas más comunes en los bonos de casino sin depósito. Los casinos simplemente no pueden darse el lujo de entregar $ 300 gratis a todos los nuevos clientes sin limitaciones.

Me gustaría recordarte que hacemos todo lo posible para ayudar a los jugadores con sus quejas, pero en este caso, el casino realmente no te ha hecho nada injusto. Te dieron la oportunidad de ganar $ 300 gratis, lo cual hiciste. Ahora, solo necesita solicitar un retiro de esta cantidad en su cuenta del casino y debería obtener el dinero. No podemos hacer esto por usted ni podemos pedirle al casino que lo haga. Eres el único que puede solicitar un retiro de fondos de tu cuenta de casino.

Compartimos su pasión por la protección de los jugadores y uno de nuestros objetivos a largo plazo es hacer que los juegos de azar en línea sean más seguros para los jugadores y mejorar los estándares de la industria. Pero, como ya mencioné, el casino realmente no ha hecho nada injusto aquí. Las condiciones como los límites máximos de ganancias para los bonos sin depósito son muy comunes. De hecho, si fueran eliminados, definitivamente no habría bonos de chip gratis de $ 300 y tal vez no habría ningún bono sin depósito.

También me gustaría mencionar que nuestro objetivo con estas quejas no es necesariamente luchar por el cliente. Nuestro objetivo es descubrir la verdad y resolver la situación de manera justa. Ninguna de las partes nos paga nada por esto. Si el casino realmente lo ha estafado, haremos todo lo posible para ayudarlo. Pero ese no es el caso aquí.

Bueno, mis nuevas capturas de pantalla del sitio muestran que tenía razón. Los he enviado a otra fiesta que está de acuerdo conmigo.

Buena suerte con tu historial de mierda aquí.

Diviértete gastando mi dinero

Así que por favor ilumíname, ¿podrías publicar aquí quién está de acuerdo contigo? (enlace a su queja donde esté escrito claramente que tiene razón)

También publique aquí el bono sin depósito sin una regla de ganancia máxima.

Para que todos puedan ver la verdad.

Debido a que Eiresse no pudo brindarnos la información requerida, y debido a lo que escribimos arriba varias veces, rechazamos esta queja.