El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar las ganancias promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Silveredge Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias de bonificación.
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Importe: 325 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
He estado lidiando con esto tanto tiempo... Sigo olvidándolo. Ustedes me han ayudado varias veces en los últimos meses... Lo cual aprecio mucho... Así que esperaba que también pudieran ayudarme aquí.
Hace unos meses usé un código sin depósito en Silveredge Casino. Lo logré a través de su apuesta. Fui a retirar los fondos y he estado luchando contra ellos desde entonces.
Me han dado tantas excusas y tantas razones diferentes sobre cómo y qué puedo retirarme... Es decir, no sé por dónde empezar. Sus términos y condiciones dicen tantas cosas diferentes que no sé qué es verdad y real. Cuando tomé el código sin depósito... Decía que el retiro máximo era 1X y luego no había códigos de depósito. Lo que habría hecho que fueran $ 325 (adjuntaré una imagen). Han intentado decir que 325 tiene que volver al casino porque eso es lo que me prestaron. Andrew, el retiro máximo es de 100, así que tengo que conseguirlo. el saldo subió a 425. 325 les devolvieron a .. y 100 a mí. NINGÚN DÓNDE dijo nada sobre eso cuando tomé los códigos. TAMBIÉN me permitirá retirar el 325 si utilizo un método de transferencia bancaria. No uso bancos para una y otra vez, no dice nada sobre tener que usar transferencias bancarias para retirar fondos. Intenté usar la transferencia bancaria a my cashapp, pero se quedó ahí durante semanas. Lo revertí y el 325 está de vuelta en mi cuenta de casino. He estado lidiando con esto durante tanto tiempo y solo quiero que se resuelva si es posible.
¿Podría ayudarme a obtener mi dinero que gané de manera justa? ¡Cualquier ayuda sería MUY apreciada!
Saludos,
greg
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Público
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hace 2 años
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Estimado gpro54,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono exacto ha canjeado? Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"El casino ocasionalmente ofrecerá cupones promocionales como fichas gratis. La cantidad máxima de retiro para cualquier ficha gratis otorgada es de $100. Por ejemplo, si recibe una ficha gratis de $100 y solicita una cantidad de retiro de $500, solo se le aprobará por $100.
...
En el momento del cobro, el bono en efectivo se deducirá del monto total del retiro (es decir, si un jugador canjea un bono de $250 y retira $500, recibirá $250)".
¿Podría indicar cuánto se le otorgó el bono y cuál es su saldo ahora, después de completar la apuesta del bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Entonces, ¿la declaración de bonificación sin depósito en sus términos y condiciones acerca de que la bonificación máxima es 1X es incorrecta?
El código sin depósito era por 325 usd
Gracias por la rápida respuesta
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Público
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hace 2 años
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"El monto máximo de retiro para cualquier chip gratis otorgado es de $100".
No he encontrado ninguna otra regla sobre la regla de retiro máximo. ¿Podrías indicar dónde lo encontraste?
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Público
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hace 2 años
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Hola, gpro54:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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