El saldo del jugador fue anulado por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Silveredge Casino - El saldo del jugador fue anulado.
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Importe: 546 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Tenía 546,00 en mi cuenta cuando traté de retirar mi dinero. Dijeron que no había terminado el juego a pesar de que decía 100% completado. Entonces todo el dinero desapareció. He preguntado muchas veces a dónde fue y no obtuve respuesta. El servicio de atención al cliente me ignora.
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hace 1 año
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Hola Jennmhoffman1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silveredge Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, Jennmhoffman1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola, sí, mi cuenta fue verificada. Usé un bono e hice mi jugada. Cuando les envié toda mi información para poder retirar. Dijeron que todavía tengo un playthrough. Decía 100% completado. Volví al vestíbulo y mi dinero se había ido. Les pregunté numerosas veces a dónde fue y me dijeron que lo vieron, pero solo mostraba que tenía .16 en mi cuenta. Después de la tercera conversación sin respuesta sobre a dónde fue mi dinero, ignoraron mis mensajes y numerosos intentos de contactarlos. Envié un correo electrónico y también llamé y nunca respondieron ni contestaron mi llamada telefónica. No recuerdo cuál fue el último día que me puse en contacto con ellos, pero intentaré ver si puedo recuperarlo.
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hace 1 año
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¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino y su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?
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