El saldo del jugador fue anulado por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Silveredge Casino - El saldo del jugador fue anulado.
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Importe: 546 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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Tenía 546,00 en mi cuenta cuando traté de retirar mi dinero. Dijeron que no había terminado el juego a pesar de que decía 100% completado. Entonces todo el dinero desapareció. He preguntado muchas veces a dónde fue y no obtuve respuesta. El servicio de atención al cliente me ignora.
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Público
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hace 2 años
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Hola Jennmhoffman1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silveredge Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, Jennmhoffman1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola, sí, mi cuenta fue verificada. Usé un bono e hice mi jugada. Cuando les envié toda mi información para poder retirar. Dijeron que todavía tengo un playthrough. Decía 100% completado. Volví al vestíbulo y mi dinero se había ido. Les pregunté numerosas veces a dónde fue y me dijeron que lo vieron, pero solo mostraba que tenía .16 en mi cuenta. Después de la tercera conversación sin respuesta sobre a dónde fue mi dinero, ignoraron mis mensajes y numerosos intentos de contactarlos. Envié un correo electrónico y también llamé y nunca respondieron ni contestaron mi llamada telefónica. No recuerdo cuál fue el último día que me puse en contacto con ellos, pero intentaré ver si puedo recuperarlo.
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Público
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hace 2 años
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¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino y su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?
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