El jugador de Nueva Zelanda está muy descontento con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SkyCity Casino - El jugador ha estado experimentando fallas técnicas mientras jugaba.
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Importe: NZ$1
SkyCity Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Me dieron 10fs y fui a usarlos, seleccioné el juego asignado y durante la pantalla de carga entre la ventana emergente de continuar y la carga del juego, la pantalla apareció y dijo felicitaciones, ganaste 79 centavos. En el juego, cuando los 10 juegos terminaron en '79 centavos '. Después de las discusiones con Sky City y varios correos electrónicos inútiles que citan el cumplimiento de RNG y de terceros a través de la MGA, lo terminaron diciendo que proporciona capturas de pantalla o no sucedió. Entiendo que está promocionando este sitio, pero déjele saber lo que está sucediendo allí. Le sugiero que al menos lo rebaje o podría mediar en un acuerdo.
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Público
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hace 2 años
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Querido Wollygog,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
¿Podría indicarnos por qué el valor en disputa de la queja es de $ 79?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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El problema es 79 centavos, en realidad solo estoy avisando de una anomalía en la función del RNG. Lo que presencié fue exactamente como se describe. No tengo capturas de pantalla, pero enviaré mi historial y sus respuestas por correo electrónico.
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Público
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hace 2 años
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Gracias, Wollygog, por tu respuesta. He corregido la cantidad en disputa y esperaré pacientemente cualquier evidencia de respaldo.
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Público
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hace 2 años
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Querido Wollygog,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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