El jugador de Nueva Zelanda está muy descontento con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from New Zealand is highly dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Nueva Zelanda está muy descontento con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me dieron 10fs y fui a usarlos, seleccioné el juego asignado y durante la pantalla de carga entre la ventana emergente de continuar y la carga del juego, la pantalla apareció y dijo felicitaciones, ganaste 79 centavos. En el juego, cuando los 10 juegos terminaron en '79 centavos '. Después de las discusiones con Sky City y varios correos electrónicos inútiles que citan el cumplimiento de RNG y de terceros a través de la MGA, lo terminaron diciendo que proporciona capturas de pantalla o no sucedió. Entiendo que está promocionando este sitio, pero déjele saber lo que está sucediendo allí. Le sugiero que al menos lo rebaje o podría mediar en un acuerdo.
I was given 10fs and went to use them,I selected the allocated game and during the load up screen between the continue pop up and the loading of the game,screen popped and said congratulations youve won 79 cents.I thought nothing of it and carried on to the game,when the 10 games finished '79 cents'.After discussions with sky city and several unhelpful emails quoting the RNG and 3rd party compliance through the MGA they have ended it by saying provide screenshots or it didnt happen. I understand you are promoting this site but let it be known what is going on there.I would suggest at the least you downgrade them or you could mediate an agreement.
Querido Wollygog,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
¿Podría indicarnos por qué el valor en disputa de la queja es de $ 79?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Wollygog,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Could you please advise why the disputed value of the complaint is $79?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
El problema es 79 centavos, en realidad solo estoy avisando de una anomalía en la función del RNG. Lo que presencié fue exactamente como se describe. No tengo capturas de pantalla, pero enviaré mi historial y sus respuestas por correo electrónico.
The issue is 79cents,Im really just advising of an abnomality in the function of the RNG. What I witnessed was ecactly as described. I do not have any screenshots but will forward my history and their responses via email.
Querido Wollygog,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Wollygog,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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