SlotHunter Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice algunos depósitos y después de jugar y acumular algunas ganancias solicité un retiro (C$1300, ahora reducido a C$1100).

Piden repetidamente capturas de pantalla de mi cuenta bancaria y de la transacción de depósito, pero cada vez que envío las capturas de pantalla requeridas, RECHAZAN inmediatamente los documentos sin una indicación precisa del problema en cuestión; simplemente reenvían el texto de las tres opciones para cargar el documentos. Esto es muy frustrante ya que tengo varios documentos cargados que son rechazados.

Para su información: se aceptaron la carga de mi licencia de conducir y la carga de mi foto selfie.

Supongo que estos locos obstáculos que se presentan sin ninguna explicación son simplemente una táctica para evitar hacerme ningún pago.

Esta es una estafa total ya que mis DEPÓSITOS fueron aceptados sin lugar a dudas, pero cualquier intento de obtener un pago es recibido con hostilidad y, hasta donde puedo decir, los documentos bancarios cargados en ellos son totalmente válidos.

Gracias.

Estimado EvenOdds,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

• ¿Entiendo correctamente que la verificación de su extracto bancario parece ser el único problema?
• ¿Podría confirmar que proporcionó el documento en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Hola,

Sí, Slot Hunter Casino verifica y acepta mi licencia de conducir y la foto selfie.

Inicialmente rechazaron la licencia de conducir porque también mostraba mi apellido de soltera (separado y en una línea diferente) además de mi nombre legal de casada, algo trivial, pero lo usaron para retrasar el proceso. Impugné la decisión y finalmente aceptaron la licencia de conducir. Esta fue una indicación de cómo operan.

Sí, he proporcionado varias capturas de pantalla de mi extracto bancario y capturas de pantalla de la última transacción de depósito, todas en PDF según lo solicitado por el casino. Nunca indicaron exactamente qué estaba causando su rechazo, solo mostraron repetidamente el texto de las opciones de los documentos:

Hay 3 opciones para verificar su depósito:

1. Descargue un extracto bancario completo en pdf. formato con la lista de las transacciones, el nombre del titular de la cuenta y el número de cuenta especificado.

2. Cargue una captura de pantalla de su cuenta bancaria con el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta y los detalles del depósito en nuestro casino visibles.

3. Proporcione una captura de pantalla de su estado de cuenta con el número de cuenta y el nombre del titular de la cuenta visibles + una captura de pantalla del último depósito con el monto y los últimos 4 dígitos de su número de cuenta visibles.

He cumplido con la OPCIÓN 3 varias veces y mi esposo también revisó los documentos y está de acuerdo en que se ajustan al formato requerido. El problema es que Slot Hunter rechaza repetidamente los documentos sin ninguna indicación de cuál es el problema, por lo que no podemos solucionar ningún problema percibido. Me parece una táctica sencilla para evitar pagos.

Al revisar muchos comentarios en su sitio de otras personas sobre Slot Hunter Casino, veo que este tipo de problema con Slot Hunter Casino es bastante común y ha resultado en que muchos clientes se sientan totalmente frustrados y se vayan, para ventaja de Slot Hunter. quién consigue evitar los pagos. Que situación de estafa.

Gracias.

Hola de nuevo,

No sé qué hiciste, pero para mi sorpresa, sin previo aviso, Slot Hunter Casino transfirió mis $1100. retiro a mi banco el 2024-07-26 (viernes). Revisé el perfil de mi cuenta de casino y todavía aparece como NO VERIFICADO, pero la transferencia se completó de todos modos, sin duda debido a su participación.

Estoy muy feliz de haber decidido involucrarlo para intentar resolver este problema con Slot Hunter Casino y realmente aprecio la rapidez con la que se resolvió la situación. Estos llamados procedimientos de seguridad de los casinos pueden fácilmente ser "armados" por el casino para retrasar y/o rechazar pagos a los clientes, por lo que es bueno que tengamos personas como usted para ayudarnos a lidiar con el comportamiento poco ético. Por fin ha terminado más de una semana y media de interacciones frustrantes.

Mi preocupación ahora es si debo confiar en que Slot Hunter Casino actuará de manera razonable en el futuro o si continuarán usando estas tácticas de verificación de documentos en futuras solicitudes de retiro. No sé la respuesta, pero determinará si continúo como cliente de Slot Hunter Casino o voy a lo seguro, cancelo mi cuenta y sigo adelante. Soy reacio al riesgo, por lo que me inclino por lo último.

Muchas gracias por su ayuda con este asunto.

Salud,

Gema

Estimado EvenOdds,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Por último, tal vez puedas consultar nuestra lista de casinos recomendados aquí:

https://casino.guru/top-online-casinos

Atentamente,

cristina

Casino.Guru