El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso y la licencia de conducir supuestamente vencida. Casino no respondió.
Traducción automática:
Sloto Stars Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
Traducción automática:
Puntos negros: 30
Importe: 1 €
Sloto Stars Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Sloto Stars Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
VERIFICACIÓN INCORRECTA DE MI LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE EN 2022
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Nemokid,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Hemos aprendido de su queja anterior https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account que su licencia de conducir es válida hasta el 9 de julio de 2022. ¿Podrías confirmarlo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Nemokid,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, Nemokid, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola Nemokid,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Sloto Stars Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Nos gustaría pedirle al Sloto Stars Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
