Slots Garden Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 18 de septiembre. Hoy es 9 de octubre y cuando pregunto no obtengo ninguna razón por la cual mi retiro no se procesa en 7 a 10 días como se indica en sus términos y condiciones.

Querido Kibi,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Pasó el proceso de verificación, por favor? ¿Qué método de retiro usaste? Además, ¿podría enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Además, me gustaría señalar que Slots Garden es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Completé el proceso de verificación y recibí comentarios del casino de que estaba hecho. Usé retiro de EFT.

Gracias por una respuesta Kibi. Solo para asegurarse, ¿fue este su primer intento de retiro?

Querido Kibi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Sí, es la primera vez. Pero he estado esperando durante más de un mes. Todavía esperando

Muchas gracias Kibi por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

No puedo esperar a verlo hecho

Hola Kibi,

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Querido Kibi,

En los casos en los que el casino no está dispuesto a reaccionar a nuestra solicitud y no tenemos una mirada más cercana al caso desde ambos lados, nuestras manos están atadas. Si no responden dentro de la próxima semana, la queja no se resolverá e influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Esperaré la respuesta

Hola Kibi y Juli,

Eché un vistazo y debería poder hacer algo aquí, uno de mi equipo se comunicará con usted por correo electrónico Kibi. Simplemente responda con la información solicitada y podremos poner las cosas en movimiento para usted.

Mejor,

Jardín de Nick y Slots

Recibí un correo electrónico solicitando que envíe la información que envié anteriormente y obtuve la confirmación (el 16 de septiembre de 2020) de que mi cuenta fue actualizada. He vuelto a enviar la información por enésima vez.

Hola Kibi,

Por favor, avísenos cuando responda el casino. Gracias de antemano.

Me pidieron que volviera a enviar los datos de la cuenta bancaria y ahora estoy esperando que el departamento de pagos haga su parte. Espero que pronto

El retiro se completó con éxito. Recibí los fondos hoy.

Querido Kibi,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.