Slots Garden Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Buen día,

Realmente necesito ayuda con mi retiro enviado originalmente el 14 de septiembre de 2020. Envié todos los documentos solicitados y recibí un correo electrónico de confirmación a fines de septiembre indicando que mi cuenta ha sido verificada. El 6 de octubre me pidieron que enviara los datos de mi transferencia bancaria a varias direcciones de correo electrónico, lo que hice aún el 10 de octubre, mi solicitud de retiro fue rechazada por qué motivo todavía no sé. He vuelto a solicitar mi retiro a través de EFT el 10 de octubre y no he recibido ningún comentario hasta hoy. Los consultores de chat en vivo simplemente ignoran mis consultas y mis correos electrónicos nunca obtienen una respuesta. Estoy realmente al final de mi ingenio aquí, ya que han pasado casi 2 meses y mi retiro aún no ha sido procesado.

Querida Shafeekah,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría enviar la confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que el pago todavía está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Querida Shafeekah,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.