La jugadora de Puerto Rico había luchado durante varios meses para retirar sus ganancias del casino, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios en repetidas ocasiones. El casino había negado continuamente el pago debido a la supuesta falta de documentos. El retiro finalmente se aprobó el 12 de abril, pero los fondos no se enviaron hasta el 11 de mayo. Después de que la jugadora confirmó la recepción de sus fondos, marcamos la queja como resuelta.
He estado solicitando este retiro desde diciembre de 2023 y esta gente continúa negando mi pago porque faltaba la documentación. He enviado los documentos más de 5 veces una y otra vez, todo lo relacionado con licencias, deportes, facturas bancarias, seguro de automóvil, todo este año. me han hecho la vida imposible. Fibally el 12 de abril aprobaron mi retiro, es el 11 de mayo de 2024 y no lo han enviado. Ayer, 10 24 de mayo, escribí al casino y estos irresponsables me dijeron que faltaba documentación cuando después de 6 meses ya estaba aprobada, estoy cansado de este juego con este casino, quiero mi dinero ahora y por favor haga algo para cerrar estos sitios que ayudan a la gente. salud mental.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Muchas gracias por su ayuda envían el retiro hoy
Gracias por tu respuesta, alyshamr0917. ¿Entiendo correctamente que ahora podemos dar por resuelto este caso?
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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