PrincipalQuejasSlots Garden Casino - La cuenta del jugador se ha vuelto inaccesible.

Slots Garden Casino - La cuenta del jugador se ha vuelto inaccesible.

Traducción automática:

Importe: R2.750

Slots Garden Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/08/2021 | Resuelta : 23/08/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

Al jugador de Sudáfrica se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Casino dejó de ofrecer servicios en Sudáfrica, pero pagó las ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

He estado esperando mi retiro desde el 28/02/2021. Inicialmente recibí respuestas del casino pero no he podido ingresar a su sitio web, me redirige a otros casinos. Tampoco he tenido respuestas en mis correos y algunos ni siquiera se entregan. Recibí la confirmación de que están ocupados con mi retiro y, de repente, el sitio web ya no estaba disponible y no había respuestas. Retiro válido y toda la documentación se envió para procesar el retiro

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Tanjav,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Ha enviado todos los documentos personales requeridos para la verificación KYC? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, la última vez que pude acceder a mi cuenta fue el 25 de junio. Envié toda la documentación requerida dos veces y recibí comentarios de que todo está en orden. Mis ganancias comenzaron con un bono, pero se cumplieron todos los requisitos para recibir el pago y se depositaron fondos adicionales.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Tanjav, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias Petronella


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola TANJAV,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Garden Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Oigan todos,


Lamentablemente, la versión sudafricana de Slots Garden ha sido retirada y ya no está disponible, sin embargo, me he puesto en contacto con el departamento de servicio de Slots Garden en su nombre. Han ubicado su retiro en el sistema y se comunicarán con usted en breve para resolver el problema.


Simplemente responda a sus comunicaciones cuando sea necesario y avíseme si hay más problemas.


Mejor,


Nick y Slots Garden

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado TANJAV,

déjeme saber acerca de su progreso, por favor.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Villiam, hice una solicitud de retiro ahora desde yebo casino. Esperando aprobación y fondos

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Buen día, caso resuelto, se han recibido fondos hoy, gracias por toda la ayuda

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado TANJAV,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias