PrincipalQuejasSlots Garden Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Slots Garden Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: 14.251 $

Slots Garden Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/11/2023 | Caso cerrado : 22/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de Costa Rica había tenido problemas de retiro en un casino en línea después de ganar más de $15 mil. El casino había reducido significativamente sus ganancias, citando el uso indebido de bonos, lo cual el jugador cuestionó. Aunque el casino había mostrado su aprobación para el retiro, supuestamente confiscó sus fondos sin dar una explicación válida. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar y de las múltiples solicitudes de información necesaria, el jugador no proporcionó los detalles solicitados, lo que obstaculizó nuestra capacidad de investigar más a fondo. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Me uní a este casino antes de leer las reseñas, pero estaba jugando giros gratis y elegí un bono de depósito sin retiro máximo... Gané más de 9k en las siguientes 2 horas y eso fue después de cumplir con todos mis requisitos, cobré el siguiente El día o 2 volví a jugar y gané otros 6 k y envié mis solicitudes de retiro unos días después. Envié un mensaje para encontrarlo. Fuera cuanto tiempo y. Me dijeron que usé bonos que no hablaba en voz alta mientras todavía tenía un bono, lo cual es falso, en pocas palabras, quitaron el 2ngrand de mi cuenta y descontaron 6 o 7k en retiros, pero mis solicitudes de retiro iniciales se quedaron solas... Bueno 2 de ellos, cuando revisé recientemente, dice aprobado el 8 de noviembre. Retiro de Bitcoin. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me dijeron que mi dinero había sido confiscado, pero cuando verifiqué mi cuenta, sí, había confiscado dinero. Este casino está tratando de estafarme para quitarme mis ganancias. Tengo todo documentado, incluidas todas las conversaciones con el personal, y puedo demostrar que mis solicitudes fueron aprobadas. Lo tengo por escrito y puedo demostrar que se llevaron 8k .y el gerente 6k no cuenta lo que me quitaron de mi dinero activo para jugar. Tampoco nunca abusé de los bonos ni jugué los juegos equivocados ni acumulé bonos para obtener ventaja como se afirma... Estoy buscando un abogado, tengo motivos. ¿Mencioné que anuncian falsamente que tienen grupos de mediación, pero cuando investigan más a fondo y les piden muchas veces la información de contacto y se les niega o simplemente ignoran 100% turbio #paymemymoney # los acusan de fraude electrónico y robo mediante engaño?

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Público
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hace 1 año
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Estimado FUTJAY67,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Slots Garden Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿El casino especificó el motivo por el cual se confiscaron sus ganancias? ¿Citaron alguna regla específica que se violó?
  • Si hay alguna comunicación reciente relevante entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru para que podamos revisarla.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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hace 12 meses
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Hola, FUTJAY67:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 12 meses
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Sí, al principio dijeron que estaba acumulando bonos y muestra un montón de depósitos para giros gratis después de que ya había obtenido 3 series de 2500 retiros de efectivo, después de eso me dijeron que tenía que esperar hasta que lo revisaran, así que lo confiscaron. unos $6,000 en retiros de efectivo y me dejaron con cinco mil dólares. Ambas cosas 2500 dicen retiro de bitcoin aprobado y nunca las recibí y cuando les envié un mensaje después de eso, citaron que había jugado o un blackjack durante el bono promocional inicial que usé, lo cual no es cierto. No lo hice, pero incluso con eso dicho, tengo en mi cuenta que dice retiros aprobados y muestra los confiscados, por lo que se me aprobaron los retiros. Su gerente lo aprobó después de confiscar más de seis mil dólares. Ese es mi problema: estoy aprobado para retiros porque lo que citaron que hice no lo hice. Estoy tratando de enviar imágenes, capturas de pantalla de cómo se ve el retiro de mi cuenta. Tengo todas las conversaciones. Tengo todo documentado si me pueden dar algún lugar donde envía las fotos que haré

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Público
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hace 11 meses
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Comparta con nosotros el historial de transacciones de su cuenta durante el período de tiempo relevante y la correspondencia con el casino para que tengamos una idea más clara de la situación.

Por favor envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

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hace 11 meses
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Hola, FUTJAY67:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lo creas o no, el 23 de noviembre pregunté una vez más dónde está mi dinero y después de una canción y un baile sobre cómo no lo obtendré, envié la captura de pantalla de los retiros aprobados y los confiscados y les dije que quería mi dinero. alguien más vino y dijo que necesitaban que dejara de hablar con la gente y qué se necesitaría para que no arruine su reputación y dije que para que mis 5k estuvieran en mi cuenta obtuve un visto bueno y luego un agradecimiento por jugar con Regresamos pronto y el chat terminó, me desperté a la mañana siguiente con un depósito de 5k en Bitcoin en mi cuenta. Dicho todo esto, tomó más de 7 semanas y me quitaron alrededor de 10,000, 6,700 y algunas en todas las solicitudes de retiro y otras 3. k en dinero activo para jugar, pero recibí las 2 solicitudes de retiro originales. También tenga en cuenta que este casino rebajó los depósitos por 7 y 7,50 por cada giro gratis que usé y que nunca hice, así es como afirmaron que estaba acumulando bonos cuando en realidad Recibí correos electrónicos diciéndome que tengo giros gratis, úselos antes de perderlos y cuando me negó un bono por otras cosas, los dejó pasar como táctica para anular mis enormes ganancias.

Editado
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hace 11 meses
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¿Podría enviar alguna correspondencia, capturas de pantalla o evidencia similar de lo que está describiendo?

Envíe su historial de transacciones del período de tiempo en cuestión, si vamos a continuar con el caso.

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Público
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hace 11 meses
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Hola, FUTJAY67:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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