Estimado ericsmith ,
Desafortunadamente, me informaron que Nick está experimentando problemas de salud, por lo que esta es la razón por la que no ha estado completamente disponible durante más tiempo y las respuestas se retrasaron.
Como no hay otro contacto relevante para el casino, y Nick nos ha estado ayudando a resolver quejas sin problemas durante mucho tiempo, extenderé el cronómetro por un período más largo y le brindaré al representante del casino más tiempo para recuperarse y regresar a Ayúdanos.
Soy consciente de que debe ser frustrante para usted, pero en este caso, espero sinceramente su paciencia y comprensión.
Ahora, seamos pacientes y positivos, y creo que se comunicará con nosotros pronto.
Una vez que tenga alguna novedad o actualización, os informaré lo antes posible. Lamento las molestias causadas.
Dear ericlsmith,
Unfortunately, I was informed that Nick is experiencing health problems, so this is the reason he has not been fully available for a longer time, and replies were delayed.
As there is no other relevant contact for the casino, and Nick has been helping us in resolving complaints without issues for a long time now, I will extend the timer by a longer period and provide the casino representative with more time to recover and return to help us.
I am aware it must be frustrating for you, but in this case, I sincerely hope for your patience and understanding.
Now let's please stay patient and positive, and I believe he will get back to us soon.
Once I have any news or an update, I will inform you as soon as possible. I am sorry for the inconvenience caused.
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