PrincipalQuejasSlots of Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Slots of Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 100 $

Slots of Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/09/2024 | Caso cerrado : 21/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Missouri enfrentó demoras significativas al retirar fondos después de usar inicialmente un bono sin depósito en Slots of Vegas. A pesar de haber completado la verificación de identidad y haber realizado el seguimiento varias veces, su solicitud de retiro no había sido procesada y estaba frustrado porque podría demorar más de un mes recibir su dinero. El casino confirmó que el pago se realizó a través de Bitcoin y se entregó el 15 de septiembre. Sin embargo, como el jugador no respondió a más consultas, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

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Público
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hace 2 meses
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Utilicé un bono sin depósito de fichas o giros gratis cuando me registré por primera vez en Slots of Vegas y me impresionó mucho el juego y todo... Pasé por el rollover x30 o algo más alto, no estoy seguro de recordarlo. Fui a retirar y, como de costumbre, tuve que verificar mi identidad, lo que realmente no llevó mucho tiempo. Luego tuve que depositar para poder retirar rápidamente como dijo el trabajador. Luego, avanzamos rápidamente hasta el 19 de agosto, hablé con el servicio de atención al cliente nuevamente y solicitaron un nuevo retiro sin que yo lo pidiera, pero el truco aquí es que ahora es el 10 de septiembre, 18 o 19 días hábiles desde el 19 de agosto... Hablé con un hombre hoy que dijo que la mujer con la que me hablé el 29 de agosto para preguntarle al respecto, no lo escaló como ella dijo. Entonces lo haría... dados los plazos, incluso sin una escalada, mi transacción ya debería haber sido verificada y enviada a su equipo de pagos... ya que debería cobrarse a más tardar mañana a través de sus plazos. Y afirma que la escalada comenzará en 3 días. Se siente como un robo ya que deposité en 3 minutos, ¿y ahora mi retiro tardará más de un mes? Nunca vayas a este sitio.

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hace 2 meses
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Estimado mullins764,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Su solicitud de retiro ha sido aprobada?
  • ¿Podrías compartir tu historial de transacciones?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro cancelado? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

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hace 2 meses
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Hola, mullins764:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 meses
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Muchas gracias, mullins764, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 2 meses
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Estimado mullins764,


Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de Slots of Vegas Casino a unirse a esta conversación.


Estimado Casino Slots of Vegas:


¿Podría usted por favor aclararnos este caso?


Gracias de antemano,


Mirka


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hace 1 mes
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Saludos a todos,


Puedo confirmar que el pago se realizó a través de Bitcoin el 15 de septiembre y se confirmó su entrega en Blockchain Explorer.


Los mejores deseos,


Nick y las máquinas tragamonedas de Las Vegas

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hace 1 mes
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Estimado mullins764,


¿Podrías confirmarme si has recibido el retiro?


Gracias.

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hace 1 mes
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Estimado mullins764,


Estamos ampliando el plazo por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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