Slots of Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, estoy muy decepcionado con el casino. Déjame explicarte lo que pasó. Me inscribí en un casino, obtuve un bono, no recuerdo si había giros gratis o un bono en efectivo, la condición era que tenía que subir el bono a una cierta cantidad lo que logré Tuve suerte, hacer trampas imposible, mis apuestas eran maximo hasta 1 $ / €, hoy escribí para apoyar porque estoy bloqueado y no puedo conseguir ayuda en vivo y me responden: Hola Rife,

Este es Elisse R *** siguiendo su número de boleto 9828523.

Buenos días.

Lo siento si no puede acceder a su cuenta.

Lamentamos informarle que su acceso al casino ha sido revocado. La decisión es, lamentablemente, irreversible. Cualquier cuenta de casino puede cerrarse únicamente a nuestra discreción como parte de nuestras políticas para garantizar la equidad del juego, la protección de los activos de la empresa y nuestros proveedores de servicios de pago externos.

Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros valiosos clientes la mejor experiencia posible. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat para obtener más ayuda, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Saludos,

Elisse R ***

Realmente no sé por qué hacen esto cuando un jugador cumple con todas las condiciones de pago que te bloquean, espero obtener una respuesta.

Estimado rile15,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha enviado algún documento personal para verificación antes de que su cuenta fuera bloqueada? ¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta del casino o si todas las ganancias se han acumulado únicamente a partir de un bono sin depósito?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta del casino o si todas las ganancias se han acumulado únicamente a partir de un bono sin depósito? Muchas gracias.

solo de bonificación, sin depósito

¿Ha activado alguna bonificación gratuita en este casino en el pasado, por favor?

no en este casino, si tuviera acceso, tomaría una foto de su historial de juego, así que me eliminan y ya no pueden activarme, vea la mayoría de estos casinos que ofrecen giros gratis siempre encuentre una excusa para no pagar, no es el único casino, digamos que el casino red dog pagó sin ningún problema, también deposité el dinero, casino exclusivo, ok, ahora mismo estoy esperando el pago, espero que todo esté bien ... pero algunos son realmente un desastre ... por eso me gusta ver e informar lo que está sucediendo para que la gente no lo espere exactamente como les muestra el casino

Muchas gracias, rile15, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

bueno, gracias

Hola rile15,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots of Vegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Veamos cuál será la respuesta

Nos gustaría pedirle a Slots of Vegas Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Saludos a todos,

Su cuenta ha sido prohibida por un departamento de periféricos Rile15, tendré que consultar con ellos antes de poder responder correctamente. Dame unos días y veré si puedo obtener una respuesta más definitiva o si puedo solucionar la situación por ti.

Los mejores deseos,

Nick y tragamonedas de Vegas

Podemos esperar y esperar y no habrá respuesta.

Disculpas a todos,

Necesitaba hablar directamente con el jefe de nuestro Departamento de Seguridad sobre esto y puede ser difícil de concretar, chico ocupado.

Resulta que está estrechamente conectado con otro jugador que ya está baneado en el sistema Rile15, lo suficientemente cerca como para ser usted u otro miembro de su hogar. Cualquiera de estos es motivo de eliminación de acuerdo con los términos y condiciones del casino, solo se permite un jugador por hogar, por lo que su cuenta fue desactivada.

Espero que esto te aclare las cosas.

Los mejores deseos,

Nick y tragamonedas de Vegas

Querido Nick,

envíeme pruebas a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru , por favor.

Estimado rile15,

El Casino ha proporcionado evidencia de que hay más cuentas de la misma dirección IP. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.