El jugador de Grecia no ha recibido giros gratis. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece has not received free spins. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia no ha recibido giros gratis. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Nunca acreditaron los 50 giros gratis del primer depósito, e incluso cuando recibí un correo electrónico sobre el depósito, nunca me acreditaron, soporte grosero
They never credited the 50 free spins of the first deposit, and even when I received an email about the deposit they never credited me, rude support
Δεν πιστωσαν ποτέ τα 50 free spins της πρώτης κατάθεσης, και μάλιστα ενώ δέχτηκα mail για την κατάθεση δεν μου τα πιστωσαν ποτέ, αγενές support
Estimado Aris7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría publicar aquí un enlace a la oferta de bonificación que canjeó? No he encontrado ningún bono de primer depósito que venga con giros gratis.
¿Su depósito ha permanecido intacto?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Aris7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please post here a link to the bonus offer you redeemed? I have not found any 1st deposit bonuses that come with free spins.
Has your deposit remained untouched?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Tengo la imagen, simplemente no puedo soportarlo más, lo que me impresionó es el comportamiento del chat en vivo.
I have the picture I just can't deal with it anymore, what impressed me is the behavior of the live chat
Έχω την φώτο απλά δεν μπορώ να ασχοληθώ άλλο με αυτό, αυτό που μου έκανε εντύπωση είναι η συμπεριφορά του live chat
Dear Aris7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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