Estimado sisi1060222096,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con SlotsPalace Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que se pagaron sus ganancias del bono?
¿Entiendo correctamente que actualmente no se puede apostar más de 10€ por ronda de juego en ningún juego del casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear sisi1060222096,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SlotsPalace Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly your winnings from the bonus were paid out?
Do I understand correctly you currently cannot bet more than 10€ per game round in any game in the casino?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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