El jugador de Brasil solicitó un retiro 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estoy tratando de retirar R$ 2300,00 por primera vez, han pasado más de 10 días y hasta ahora no ha llegado nada a mi cuenta.
Me comunico con el chat, y la respuesta siempre es la misma, que están pasando por promesas en el departamento de retiros.
¿Cómo voy a tener credibilidad en este sitio cuando la primera vez que mi retiro ya está retrasado?
Estimado caiobarbi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. usted.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
Hola caiobarbi,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?