El jugador jugó con un bono y logró cumplir con los requisitos de apuesta. Cuando hizo una solicitud de retiro, sus ganancias fueron confiscadas y se devolvió el depósito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Manténgase alejado de este casino! Depósito realizado y utilizado el bono, ¡debería tener el bono de 40 € 135x !!!!!!! Darse cuenta de. Eso es alrededor de 4000 €, que ya es descarado, pero he hecho esto y luego quería pagar 4000 € al final. ¡Todas las ganancias fueron confiscadas y el depósito fue devuelto aunque no violé ninguna regla de la condición comercial! continuará pagando sin bono 100 €, ganó en la ruleta ahora 5000 € .. ¡el pago lleva una eternidad! Y ni siquiera sabes si funciona ...
Querido Hung Tien,
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que has tenido dificultades con tus ganancias. ¿Podría especificar con qué bono jugó exactamente y enviarnos la conversación con el casino indicando la razón por la cual sus ganancias fueron confiscadas? Nos ayudaría a comprender mejor el problema.
Atentamente,
Peter
Estimado Hung Tien,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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