El jugador no está satisfecho con la velocidad de procesamiento del casino y perdió sus ganancias debido a este problema. La queja se ha resuelto ya que el casino pagó la pérdida causada por un error técnico.
Traducción automática:
Spin Samba Casino - El jugador no está satisfecho con la velocidad de procesamiento del casino.
Traducción automática:
Importe: 1.400 €
Spin Samba Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Spin Samba Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, les informo que en este sitio se practica la estafa serial de retener dinero o mejor dicho impedir el retiro, me explico.
Declaro que soy usuario VIP (por lo tanto con ventajas tanto en tiempos de retiro como en límites.
Gané € 1600 y los retiré regularmente. Dentro de la misma semana (ayer) gano otros 1400 (hablo de importes brutos, no he excluido pagos).
Estoy a punto de hacer el retiro y el sistema me lo impide porque he excedido los límites semanales. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO PROPORCIONAN MAX 4000 EURO POR SEMANA y obviamente NUNCA los excedí. Escribo al soporte de chat en vivo y me dicen que escriba un correo electrónico. A la fecha pasó un día, NADIE me respondió y obviamente PERDÍ MI GANANCIA.
Básicamente, estos estafadores intentan por todos los medios (y consiguiendo) inducir al jugador desanimado por la no retirada a que vuelva a jugar todo y ya sabe cómo termina la historia. LES INFORMO QUE AUN NO HE RECIBIDO RESPUESTA A MI CORREO. ESTO DICE MUCHO DE LA SERIEDAD DE ESTOS TEMAS DE LOSCHI.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola Davesaint,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SpinSamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo bien que te has puesto en contacto con ellos el viernes y no han respondido hasta ahora? ¿No pudo solicitar un retiro en absoluto o simplemente lo canceló y perdió el dinero? ¿Tiene algún saldo restante en su cuenta en este momento?
Tenga en cuenta que no puede esperar obtener una respuesta instantánea incluso si es un cliente VIP, especialmente los fines de semana. Cada casino tiene sus límites y no se puede culpar al casino por la impaciencia de los jugadores.
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola Dave Saint y Nick,
Espero que esto te encuentre bien.
Nos tomamos muy en serio este tipo de quejas y nos hemos asegurado de completar una investigación exhaustiva.
Después de revisar la cuenta, descubrimos que hubo un problema técnico que impidió que el jugador completara el retiro completo.
Para corregir este problema, le hemos acreditado al jugador el saldo total de 1405 EUR. También nos hemos puesto en contacto con el jugador por correo electrónico para informarle del problema.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y esperamos que esto haya resuelto el problema.
¡Gracias por tu tiempo!
El equipo de Spin Samba.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Buenas noches, les informo que efectivamente se ha realizado el crédito, por lo que el problema parece estar solucionado. Pero lamento que haya tenido que llegar tan lejos y sobre todo haber recibido antes de esto, una serie de respuestas negativas y contradictorias.
Traducción automática:
