Al jugador de Italia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Dado que todos los fondos se pagaron antes de que se bloqueara la cuenta, terminamos rechazando esta queja como "injustificada".
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Spin Samba Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Spin Samba Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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No entiendo por qué me echaron del casino sin motivo.. Me gustaría volver a jugar a este casino.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Massimo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Massimo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Queridos,
Gracias por la queja anterior. Nuestro equipo de soporte dedicado está investigando el caso.
Volveremos con una actualización de nuestro lado dentro de las 24 horas.
Gracias,
El equipo SpinSamba
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Público
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hace 2 años
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Estimado Massimo,
¿Podría informarme si el casino retiene fondos?
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Público
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hace 2 años
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Estimados Petronela y Massimo,
Muchas gracias por investigar la queja anterior.
Le informamos que SpinSamba se reserva el derecho de cerrar una cuenta sin previo aviso. La cuenta en cuestión no tiene fondos retenidos, ya que el último pago se aprobó el 8/10/2021 a las 12:54:45 p. m., poco antes de que se cerrara la cuenta.
Realmente nos disculpamos por los inconvenientes causados y le deseamos buena suerte al jugador en futuros juegos.
Atentamente,
El equipo SpinSamba
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Público
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hace 2 años
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Por ningún motivo no se cierra una cuenta
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Público
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hace 2 años
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Gracias, equipo de Spin Samba Casino , por la aclaración.
Estimado Massimo ,
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Massimo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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