El jugador de Portugal ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
después de que mi cuenta se verifique por completo, el casino cancele y vuelva a cancelar mi retiro, sin explicación, solo en el sistema de pago, pero sin dar ninguna explicación o alternativa para el retiro, me comunico con Skrill y le digo que no hay ningún problema en el sistema de pago para cualquier cliente, entonces mi conclusión es que el casino cancela mi retiro con una excusa falsa
Probablemente una vez que esté esperando, voy a jugar el saldo y cierro la cuenta (la cancelación del retiro por parte del casino ya es por varios días)
las últimas veces el soporte ya no responde mis preguntas
Gurú, rastrille este casino como nuevo, pero probablemente sea mejor pasar al fraude
u es una gran sorpresa una vez que este casino formó parte de un grupo honesto (DIREX / DAMA)
Perdí mi dinero, pero te quedo con la información de esta estafa y fraude del casino spin samurai que evitas pagar a los jugadores gana
atentamente
Jorge M ***
Querido Jorge
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Querida Petronela
primero gracias por tu respuesta
Me gustaría informarles que mi retiro ni siquiera tiene la oportunidad de estar pendiente porque después de unas horas es cancelado por el casino.
mi cuenta está completamente verificada
Debo informar que los casinos de este grupo (DIREX / DAMA) pagan por billeteras electrónicas en aproximadamente 1 hora
Hoy recibí una nueva excusa para cancelar mis retiros, ya que deposité con una tarjeta paysafe, ahora dicen que tengo que retirar por el mismo método, pero cuando elijo el retiro para mi cuenta paysafe me dirigen a SKRILL rapid tranfer, lo cual es normal porque al depositar con paysafe, la transferencia pasó primero a través de skrill quick transfer (paysafe / skrill / neteller son la misma empresa)
cuando pregunto por otra opción para mi retiro, nadie más responde.
Saludos
Jorge M ***
Buenas tardes Petronela
Esta queja contra spin samurai casino puede cerrarse
finalmente, se encontró una solución después de una larga discusión con el soporte y el servicio de pago del casino en cuestión, mis ganancias se pagaron y el caso se puede cerrar
De todos modos, muchas gracias por su atención. Espero poder contar siempre contigo y con la ayuda que pongas a tu disposición.
Saludos
Jorge M ***
Buenas tardes
Me gustaría informarle nuevamente que este caso ya se ha resuelto entre el casino en cuestión y yo.
Por lo tanto, mi queja puede ser cancelada.
Saludos
Jorge M
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jorge, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru