PrincipalQuejasSpin Samurai Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Spin Samurai Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 100 €

Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 05/05/2021 | Resuelta : 09/05/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Portugal ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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hace 3 años
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después de que mi cuenta se verifique por completo, el casino cancele y vuelva a cancelar mi retiro, sin explicación, solo en el sistema de pago, pero sin dar ninguna explicación o alternativa para el retiro, me comunico con Skrill y le digo que no hay ningún problema en el sistema de pago para cualquier cliente, entonces mi conclusión es que el casino cancela mi retiro con una excusa falsa

Probablemente una vez que esté esperando, voy a jugar el saldo y cierro la cuenta (la cancelación del retiro por parte del casino ya es por varios días)

las últimas veces el soporte ya no responde mis preguntas

Gurú, rastrille este casino como nuevo, pero probablemente sea mejor pasar al fraude

u es una gran sorpresa una vez que este casino formó parte de un grupo honesto (DIREX / DAMA)

Perdí mi dinero, pero te quedo con la información de esta estafa y fraude del casino spin samurai que evitas pagar a los jugadores gana


atentamente


Jorge M ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Querido Jorge

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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hace 3 años
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Querida Petronela


primero gracias por tu respuesta


Me gustaría informarles que mi retiro ni siquiera tiene la oportunidad de estar pendiente porque después de unas horas es cancelado por el casino.

mi cuenta está completamente verificada

Debo informar que los casinos de este grupo (DIREX / DAMA) pagan por billeteras electrónicas en aproximadamente 1 hora

Hoy recibí una nueva excusa para cancelar mis retiros, ya que deposité con una tarjeta paysafe, ahora dicen que tengo que retirar por el mismo método, pero cuando elijo el retiro para mi cuenta paysafe me dirigen a SKRILL rapid tranfer, lo cual es normal porque al depositar con paysafe, la transferencia pasó primero a través de skrill quick transfer (paysafe / skrill / neteller son la misma empresa)

cuando pregunto por otra opción para mi retiro, nadie más responde.


Saludos


Jorge M ***


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Buenas tardes Petronela


Esta queja contra spin samurai casino puede cerrarse

finalmente, se encontró una solución después de una larga discusión con el soporte y el servicio de pago del casino en cuestión, mis ganancias se pagaron y el caso se puede cerrar

De todos modos, muchas gracias por su atención. Espero poder contar siempre contigo y con la ayuda que pongas a tu disposición.


Saludos


Jorge M ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Buenas tardes


Me gustaría informarle nuevamente que este caso ya se ha resuelto entre el casino en cuestión y yo.

Por lo tanto, mi queja puede ser cancelada.


Saludos


Jorge M

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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jorge, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

Editado por un administrador de Casino Guru
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