El jugador de Canadá ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja se resolvió cuando se reabrió la cuenta del jugador y se abonó su depósito.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. The complaint was resolved as the player's account was reopen and his deposit credited.
El jugador de Canadá ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja se resolvió cuando se reabrió la cuenta del jugador y se abonó su depósito.
Estos muchachos le permitirán correr y conservar su depósito por cualquier motivo. Depositó 6 dólares para jugar pero nunca llegó. Entonces pedí ayuda. No hicieron nada para ayudarme y siguieron preguntándome sobre múltiples cuentas. Traté de crear una cuenta, pero fallé. Luego lo intenté más tarde y logré crear una cuenta. Que deposité 6,35 cad. Nunca llegué a jugar. y lo guardaron. La disputa fue la cuenta fallida que intenté abrir antes. Es solo una cuenta en blanco sin correo electrónico ni nada. Les había contado lo que había sucedido en vano. Me di por vencido y les dejé los 6 dólares. Pero nunca volveré a ir a este casino de buceo. Y te recomiendo que encuentres otro lugar más seguro para jugar porque están buscando robarte de todas formas para mantenerse a flote.
These guys will give you run around and keep your deposit for any reason. Deposited 6 bucks to play but it never arrived. So I asked for help. They did nothing to help me and kept asking me about multiple accounts. I tried to make an account but failed. I then tried sometime later and successfully made an account. Which I deposited 6.35 cad. I never got to play. and they kept it. The dispute was the failed account I tried to make earlier. Its just a blank account with no email or anything. I had told them what had happened to no avail. I gave up and let them have the 6 bucks. But never again will I go to this dive casino. And I recommend you find another safer place to play because they are looking to rob you anyway they can to stay afloat.
Querido Fritzy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Se verificó su cuenta correctamente en el pasado o se bloqueó inmediatamente después de realizar un depósito? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Fritzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was your account verified successfully in the past or it has been blocked right after placing a deposit? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Estaba bloqueado después de que pedí ayuda porque el depósito no estaba allí y solo dijeron que hablara con seguridad. Así que hice eso y siguieron pidiéndome identificaciones y fotografías. Así que les envié fotos. Luego me acusaron de estar acostado sobre algo. Dijeron, por favor, especifique por qué está poniendo información falsa en su cuenta. Dije que todo es correcto. Que yo sepa. Luego me pidieron fotos de nuevo de mis cosas ... Tuve bastantes y acabo de pasar de este bs. No reclamé bonificaciones ni nada.
It was blocked after I had asked for help because the deposit wasn't there and they just said talk to security. So I did that and they kept asking me for ids and pictures. So I sent them pictures. Then the accused me of lying on something. They said please specify why you are putting false information on your account.. I said all is correct .to my knowledge. Then they asked me for pictures again of I my stuff...I had enuff and just moved on from this bs . I claimed no bonuses or anything.
Muchas gracias, Fritzy, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Fritzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Querido Fritzy,
Nos disculpamos por el retraso y entendemos que le gustaría disfrutar de su depósito lo antes posible.
El motivo del retraso fue el proceso de verificación. Ahora mismo vemos que compartió todos los documentos solicitados con nuestro equipo de seguridad. La verificación se completa con éxito y se levantan todas las restricciones.
Nos disculpamos sinceramente por el largo proceso, pero estas son las reglas. Gracias por su paciencia y cooperación.
Atentamente,
Equipo Casino-Z
Dear Fritzy,
We apologize for the delay and we do understand that you would like to enjoy your deposit as soon as possible.
The reason for the delay was the verification process. Right now we see that you shared all the requested documents with our Security team. The verification is successfully completed and all the restrictions are lifted.
We sincerely apologize for the time consuming process but these are the rules. Thank you for your patience and cooperation.
Best Regards,
Casino-Z Team
Querido Fritzy,
Gracias por informarnos que su problema ha sido resuelto, con gusto lo escucharemos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear Fritzy,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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