La cuenta del jugador se bloqueó después de solicitar un retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
me bloquearon elacceso,de hecho habia retirado 1000 pesos pero aun estaba pendiente la aprobacion del retiro porparte del casino,lo que me molesto mas esq estba jugandoen la ruleta y de hecho iba ganando casi los 500 pesos mas tarde cuando salio error de repente en mi sesion,me cancelaron el retiro,los 1000 pesos regresaron a mi balance real de ganabet,enseguida el casino cerro mi sesion en vivo y quise entrar y aparece como usuario bloqueado,quedando un balance real de 1300 a 1400 pesos nexicanos
They blocked my access, in fact I had withdrawn 1000 pesos but the approval of the withdrawal by the casino was still pending, what bothered me the most is that I was playing roulette and in fact I was winning almost 500 pesos later when an error suddenly appeared on my session, they canceled my withdrawal, the 1000 pesos returned to my real balance of ganabet, immediately the casino closed my live session and I wanted to enter and it appears as a blocked user, leaving a real balance of 1300 to 1400 Mexican pesos
me bloquearon elacceso,de hecho habia retirado 1000 pesos pero aun estaba pendiente la aprobacion del retiro porparte del casino,lo que me molesto mas esq estba jugandoen la ruleta y de hecho iba ganando casi los 500 pesos mas tarde cuando salio error de repente en mi sesion,me cancelaron el retiro,los 1000 pesos regresaron a mi balance real de ganabet,enseguida el casino cerro mi sesion en vivo y quise entrar y aparece como usuario bloqueado,quedando un balance real de 1300 a 1400 pesos nexicanos
Hola jorgecadena750,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GANABET Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello jorgecadena750,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GANABET Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
HOLA NICK,DE HECHO DEJE POR LA PAZ ESA CUENTA,ME ENFOQUE EN PRECISAR CADA UNO DEMISDATOS,OBTUVE GANANCIA,QUISE RETIRAR 2000 PESOS,Y AL MOMENTO DE MANDAR MIS DOCUMENTOS ME SALE LEYENDA QUE MARCA ERROR
HELLO NICK, IN FACT, I LEAVE THAT ACCOUNT FOR THE PEACE, I FOCUSED ON SPECIFYING EACH ONE OF MY DATA, I OBTAINED A PROFIT, I WANTED TO WITHDRAW 2000 PESOS, AND AT THE MOMENT OF SENDING MY DOCUMENTS I GET A LEGEND THAT MARKS ERROR
HOLA NICK,DE HECHO DEJE POR LA PAZ ESA CUENTA,ME ENFOQUE EN PRECISAR CADA UNO DEMISDATOS,OBTUVE GANANCIA,QUISE RETIRAR 2000 PESOS,Y AL MOMENTO DE MANDAR MIS DOCUMENTOS ME SALE LEYENDA QUE MARCA ERROR
Hola jorgecadena750,
¿Intentó enviarles los documentos de verificación a su dirección de correo electrónico? ¿Respondieron a alguno de sus correos electrónicos hasta ahora?
Hello jorgecadena750,
Did you try to send them the verification documents to their e-mail address? Did they respond to any of your e-mail so far?
Dear jorgecadena750,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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