Stake Casino - El jugador solicita un reembolso completo del depósito.

Después de ver classybeef y escuchar varias veces que puedes usar una VPN para apostar, creé una cuenta y comencé a apostar con apuesta. Sin embargo, después de muchos depósitos meses después, tuve algunos problemas con un depósito, así que me puse en contacto con el soporte de apuestas por correo electrónico.

Me aconsejaron que les dijera mi dirección IP para que pudieran solucionar el problema, así que les di la dirección IP. Luego regresaron y me dijeron que apagara mi VPN para que supieran que estaba usando una VPN. Así que lo hice y les envié mi dirección IP real, que es una dirección IP australiana. El soporte sabía esto, pero no dijo nada porque era un cliente perdido e incluso después de ver que era una dirección IP australiana, dijeron que solucionaron el problema y que mi depósito se había acreditado hace 3 horas y eso fue todo.

Mi problema es que nunca deberían haber aceptado más apuestas o beneficiarse de una jurisdicción en la que no tienen licencia para aceptar apuestas. están aceptando voluntariamente e involucrándose en actividades ilegales.

Stake ha utilizado sus transmisores para expresar que se permite el uso de VPN, incluso cuando se encuentra en una jurisdicción en la que no está permitido. Tengo muchos clips de esto... Especialmente classybeef que también tenía descargos de responsabilidad.

¿Tengo un caso legal para demandar a Stake por esto? Como son apuestas aceptadas a sabiendas de una jurisdicción, saben que tampoco están permitidas. Sé que esto es algo que está sucediendo en todas las jurisdicciones en las que no tienen licencia, ya que literalmente han usado sus transmisores para promocionar esto durante años y, en mi caso, incluso cuando tengo conocimiento directo, simplemente no me importa.

He hecho un video que acabo de terminar de editar mostrando todo esto, sin embargo, le estoy dando a Stake una oportunidad para responderme lo que aún tienen que hacer.

Si un representante de la estaca se pone en contacto conmigo para resolver este problema, estaré encantado de resolverlo de manera amistosa siempre que lo sea. Feliz de proporcionar los correos electrónicos y la comunicación entre la estaca y yo mostrando esto.

Estimado Rey,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Sin embargo, me gustaría enfatizar que aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no usen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría aclarar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí.

Por último, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Espero que esta explicación haya sido satisfactoria. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

¿Puede ponerme en contacto con un representante de estaca pasándole los datos que le he dado? Como el único siguiente paso para mí ahora es la acción legal y el conocimiento de las redes sociales a través de un video que terminé de editar.

Estimado Rey,

Si desea presentar una queja oficial, puede hacerlo comunicándose directamente con el casino ( aquí ):

"22. Quejas

Si tiene una queja que presentar con respecto a nuestros servicios, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de Live Chat o por correo electrónico ( complaints@stake.com ). Nos esforzaremos por resolver el asunto con prontitud".

O puede comunicarse con la Autoridad de Licencias en certria@gaminglicences.com . El sello utilizado arriba es el arma oficial del País Curazao con el número de referencia de la licencia de Antillephone NV 8048/JAZ.

Por favor, hágame saber cómo desea proceder con este caso.

Bueno. Gracias por su información. No estoy montando un caso legal. Gracias

Gracias, Rey, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que no desea presentar una denuncia oficial? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja "por solicitud explícita del jugador" o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

Me gustaría una respuesta de la estaca para ver cuál es su respuesta, pero estoy seguro de que la rechazarán.

Presenté una queja hace casi 2 semanas con complaints@stake.com y legal@stake.com y todavía estoy esperando una respuesta.

Lo siento mucho, Kingr, pero no seguiremos adelante con ningún caso relacionado con las normas y políticas de licencias. Entiendo su frustración, pero mi única recomendación sería ponerse en contacto con el casino directamente o con su Autoridad de Licencias, como ya se describió anteriormente.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.