La autoexclusión del jugador falló porque pudo jugar juegos de casino. El caso fue rechazado ya que el jugador llenó diferentes datos personales, como los que se utilizaron en su cuenta inicial de autoexclusión. Por lo tanto, el sistema no podía impedir que hiciera los depósitos o las cuentas.
Hola mi nombre es tetaeridanus; también conocido por mi nombre en la comunidad de Stake y más conocido en el chat turco por mis grandes lluvias y por dar amor a la comunidad. Voy a ser lo más cronológico posible para que puedas tomarlo fácilmente. Abrí mi cuenta el 6 de octubre de 2022; luego, más tarde obtuvo algunas buenas victorias en apuestas deportivas hasta finales de 2022, no tuvo problemas con los retiros por parte de Stake. Más tarde llegué a mis límites de apuestas deportivas a cantidades tontas, lo que me llevó a jugar más juegos de casino. Sin embargo, después de algunas pérdidas el 6 de noviembre, solicité que me excluyeran de los "juegos de casino" y entré en modo de recuperación. Concluí mi enfriamiento, y como se ve en mi correo enviado; Envié un correo de forma permanente y recibí un correo de confirmación que decía ' La parte del casino de nuestra plataforma ha sido excluida de su cuenta de forma permanente'. Justo bien, estaba cerrado cuando probé algunos días. Más tarde, a principios de 2023, hice algunas apuestas deportivas desafortunadas y decidí tomarme un tiempo libre del juego. Me excluí por 1 mes y me tomé un tiempo libre. Avance rápido hasta el 23/3 de 2023; Regresé al sitio y probé algunas apuestas deportivas; Como era de esperar, deposité 42.000 dólares en 1 día en el sitio, de ahí mi personalidad adictiva y, como era de esperar, perdí unos 10 K en apuestas deportivas. Aquí es donde sucede algo repugnante; Empecé a buscar juegos de Evo para poder verlos, no hay problema porque estoy excluido permanentemente, ¿verdad? NO. Dije si puedo ver evo; déjame mirar STAKE Originals BLACKJACK. Perdí 25-30K en blackjack en 5 minutos. Me enojé tanto que, ¿cómo puedo jugar al casino? ¿No fui excluido permanentemente? Esto es ilegal y repugnante. Cuando traté de comunicarme con mi anfitrión, me esperaba una confirmación de telegrama (que puede ser normal ya que no estuve allí durante 3 meses), no pude obtener ninguna respuesta de Mirela. Luego, cuando confirmé, recibí un mensaje de Mirela, porque mis correos de queja me pedían que me dijera a mí mismo que tenía un problema con el juego; cerraron mi cuenta permanentemente debido a las reglas de juego responsable. La parte más divertida es que incluso me dijo que podía excluirme de los juegos de casino si quería. Que ya estaba en su lugar 2 meses antes, y debería prohibirme su uso. Cuando envié un correo electrónico a complaint@support.com, recibí una broma de un correo electrónico en el que creé 5 cuentas antes de pasar por alto las reglas de KYC. ¡Que mentira! Hice una verificación completa en una sola cuenta y es tetaeridanus, que es una cuenta de plataforma 6. Tenía un camino de regreso y estaba cerrado y no con kyc; después de que el soporte entendiera mi declaración sobre los juegos de casino. El problema es que dejas que todos abran decenas de cuentas y no te importa cuándo depositan y pierden; y el correo dice que detectaste 5 cuentas; ¿Por qué no los detectaste antes de que yo perdiera más de 500.000 dólares en tu sitio durante mi vida? . No era multicuenta ni realizaba ninguna actividad ilícita. No recibí ninguna de mis respuestas de su correo de copiar y pegar y continuaré hasta que obtenga mi reembolso completo de esos 42,000 si no más. Me hiciste recaer en el blackjack, lo que me hizo perder 150.000 más en diferentes sitios y salas de casino reales. Como mínimo, quiero que me devuelvan mis 42,000 dólares más 100,000 adicionales por las pérdidas que me causaron a lo largo de los años, aceptándome para hacer cuentas nuevas y nuevas sin kyc y haciéndome perder cientos de miles de dólares. Tenga en cuenta que 42,000 eran casi 2 BTC en ese momento. Gracias Casino Guru por darnos voz contra esta gente. Sin embargo, doy 1/10 a Stake y les dije a todos mis amigos ballenas que dejaran de usar este sitio inmediatamente. Me rompiste tanto que ni siquiera 10 BTC me completarán de nuevo. Espero que lo que me causasteis a mi y a mi familia les pase a vuestras familias.
Hola tetaeridanus,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría aclarar desde cuándo y hasta cuándo se excluyó su cuenta original? ¿Tuviste alguna cuenta no verificada creada ya que el casino afirma que tenías 5 de ellas? Además, si los tenía, ¿con qué detalles de registro los registró? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Lamento escribirlo tan confuso; el problema no es que pude crear nuevas cuentas, las 4 no eran kyc y perdieron más de 100K por cierto y lo fueron hace años. Ninguno de ellos estaba abierto al mismo tiempo, así que ni siquiera es un problema de mi parte; pero de ellos. Ni siquiera estoy aquí para quejarme de ese problema que en realidad es una violación de la ley de su parte. A diferencia de lo que dice ese mentiroso en complaints@stake.com, nunca antes me pidieron kyc en ninguna de las cuentas. Si es así, quiero que muestren documentos sobre cómo fueron identificados con pruebas. Si no pueden proporcionar eso; le voy a disputar otros 100.000 dólares; debido a sus pérdidas allá por 19-20 acumulando más de 250.000 dólares.
De vuelta al punto; la cuenta excluida de la que estamos hablando es de hecho tetaeridanus; que se suponía que estaba excluido de todos los juegos de casino de forma permanente; Sin embargo, pude jugar al blackjack 3 meses después cuando me registré por primera vez y me hizo perder 150 000 dólares en el tilt 40K en el sitio 110 fuera del sitio.
El sitio y su equipo simplemente están evitando esta falla sistemática o manual que se realizó con malas intenciones y que hizo que habilitaran los juegos de casino, lo cual también es ilegal en su propio acto; porque saben que tengo problemas con el juego; y llevar el tema a mis cuentas mas viejas es gracioso y como tratan de evitar las complicaciones que ocasionaron; parece infantil. Si fueran tan estrictos con T&S; y conocía estas cuentas; ¿Cómo me dejaron apostar 100.000s de dólares? Tetaeridanus es la única cuenta REAL KYC en juego en mi nombre.
Disputo esta cantidad porque me permitieron jugar juegos de casino incluso después de recibir un correo de confirmación hace meses sobre la exclusión permanente de los juegos de casino. En los archivos adjuntos, puede ver cuándo fue la última apuesta que hice, por lo tanto, la exclusión y cómo de repente pude apostar en juegos de casino meses después bajo la exclusión de juegos de casino.
Este acto de juego; y la respuesta de complaint@stake.com es tan desagradable; que ni siquiera saben lo que dicen. Si abrí una nueva cuenta mientras tetaeridanus estaba prohibido en los juegos de casino; luego perdí dinero y vine aquí a despotricar, entonces estarían en lo correcto. Eso sería mi culpa, pero ni siquiera eso; no deberían haber podido obligarme a abrir una nueva cuenta si saben tan bien que esta es mi quinta cuenta (que es otra broma 🙂).
TDLR: El resumen del encabezado que escribió es incorrecto: el problema es que este no fue el caso, y el juego en el casino ocurrió en la MISMA cuenta de tetaeridanus; que se suponía que estaba prohibido en los juegos de casino. En los archivos adjuntos, puede ver que es compatible con evidencia de correo y evidencia de actividad del sitio.
Entonces, ¿puedes cambiar el resumen?
Pondré los archivos adjuntos de nuevo para que los veas y el correo repugnantemente divertido de complaints@stake.com.
Saludos,
Teta Eridanus.
Por el lado no: Lo más divertido es; si está tan seguro de 4 cuentas anteriores. Es contra la ley que les dejes depositar. Será más difícil que 140.000 $ para que compenses las pérdidas después de esos 4. Perdí mi familia, mi reputación, toda mi vida por tu culpa en esos años. ¡Muestre un poco de compasión y haga algo bien!
Otro reclamo de disputa:
Los motivos de mi queja son que los procesos de Diligencia debida del cliente (CDD), Conozca a su cliente (KYC) y Antilavado de dinero (AML) de Stake son insuficientes y violan los requisitos de licencia y la ley de Curacao, específicamente el NOIS (Adjunto) y regulaciones especificadas por la Junta de Control de Juegos de Curacao. Con los procesos insuficientes implementados, pude crear una nueva cuenta a pesar de que estoy autoexcluido permanentemente con Stake en 4 cuentas diferentes y deposité una gran suma de dinero en un corto período de tiempo sin verificaciones de verificación de identidad realizadas en ninguna etapa. . En total, mis depósitos menos los retiros realizados suman más de 150.000 $. Busco un reembolso del monto total debido a que la participación no pudo recopilar la información CDD, KYC y AML requerida que habría impedido que un patrocinador autoexcluido creara una cuenta adicional y depositara esta cantidad de dinero.
Si das una respuesta de correo como esa estaca; Quiero una disputa de 150.000$ más por la otra actividad ilegal que has hecho contra tus propias reglas. Usted acaba de aceptar que no solo ha deshabilitado mi exclusión en tetaeridanus, sino que también me permitió abrir 4 cuentas anteriores que eran todas de plataforma promedio 4 y me dejó perder dinero a propósito. Ninguna de esas cuentas fue verificada o solicitada por kyc. Tetaeridanus es la única cuenta con identificación requerida de verificación de nivel 2.
Atentamente TetaEridanus.
En espera de su respuesta y la actualización de la cabecera Nick;
Gracias de antemano,
Saludos,
Tetaeridanus.
Gracias tetaeridanus por todo el proveedor de información hasta ahora. ¿Puede aclarar en qué cuenta depositó y cuánto en cada cuenta? ¿Tenías 2 o más cuentas activas al mismo tiempo? ¿Esas cuentas están cerradas ahora? ¿Recibió algún tipo de reembolso de Stake?
Hola Nick; Tengo 2 cabezas de cartel que quiero que entiendas;
1- Creo que te has perdido la parte que te pedí que cambiaras el encabezado; Mi queja nunca fue que Stake no se preocupara por el juego responsable; lo cual es un gran problema, por lo tanto, veo personas en todas partes con su décima cuenta, de las cuales 9 se han autoexcluido. Mi problema es que mi cuenta tetaeridanus podía jugar juegos de casino ilegalmente después de meses de exclusión permanente del casino confirmada por correo y por mí en ese momento . Lo que me causó una pérdida de 40K en el sitio por mí en 3 minutos; por lo tanto, sabía que tenía un problema con los juegos de casino y tenía la intención de usar stake.com solo para apuestas deportivas. No solo perdí 40K allí, realicé esa recaída por única y única apuesta y perdí 100K más en un período de horas en el comercio de futuros. Por esta recaída por stake y el acto ilegal que han hecho sobre mi cuenta. Disputo mínimo 40.000 USDT de Stake. Así que me gustaría que cambiaras el título de acuerdo con eso.
Antes de hablar sobre la segunda parte, tenga en cuenta que cuando envié Stake por correo para obtener reembolsos; me dieron excusa para explotar? el sistema evitando la autoexclusión. Sin embargo, este no fue el caso; TETAERIDANUS no se autoexcluyó del sitio, SOLO SE EXCLUYÓ DE LOS JUEGOS DE CASINO; que es confirmado por el correo. Esta recaída y pérdida de más de 140.000 no solo me hizo perder a mi familia, sino que me dio profundas intenciones de conducta suicida.
2- Todas las cuentas de participación reclamadas que yo poseía NUNCA se incluyeron en multicuentas. La parte divertida es si la apuesta es tan buena para encontrar personas que abran cuentas múltiples; ¿Cómo les permitieron depositar y perder más de 150.000-200.000 dólares?
La cuenta no kyc más importante fue mrperun; que perdió más de 120.000-150.000 dólares en unos 6 meses. También estuve en una discusión con Steve que LE DIJE que tengo un problema con el juego y que quería que me excluyera; él nunca escuchó ser e insistió en que yo excluyera. Antes le dije varias veces que tengo problemas con el juego, mi cuenta estaba activa; y perdió más de 150.000 dólares. Los otros pocos serán set2323,mrperun No recuerdo los otros; sin embargo, recuerdo que nunca envié a Stake ningún documento KYC y nunca me lo pidieron; mientras perdía 40Ks en 7 días. Lo cual es repugnante; por el correo que recibí de complaints@stake.com; ellos sabían esto todo el tiempo y permitieron que esto sucediera. Quiero mi reembolso completo de cualquier pérdida que me haya causado la apuesta en estos tiempos estresantes y dañinos. Si muestran prueba de que obtuve el nivel 2 de kyc en cualquiera de esas cuentas; eso será una evidencia falsa y será de gran valor si esto llega a los tribunales.
Esto significa 250.000 USDT; o 10BTC. Estaría muy feliz de negociar más a cualquier lugar si no recibo una oferta de reembolso y recibo respuestas sarcásticas de este sitio.
TDLR; 1- tetaeridanus en stake.com; se le permitió apostar ilegalmente en juegos de casino después de que se le excluyó permanentemente de realizar apuestas en el lado del casino de stake.com;
2-el propietario de tetaeridanus recibió un correo electrónico sarcástico sobre el incumplimiento de las reglas de SE; que se rompió en el lado de STAKE.com; donde tetaeridanus era un jugador conocido en el sitio por su DIRECCIÓN IP; probado por el correo de stake.com; y pude abrir las cuentas mrperun y tetaeridanus y otras más cuando se fundó stake.com por primera vez 🙂 Todas ellas se autoexcluyeron de forma permanente.
tetaeridanus quiere un reembolso completo de los depósitos;
y reembolso de blackjack original de la apuesta anterior el 23 de marzo de 2023 que fue permitido ilegalmente por la apuesta
y no poder abrir una nueva cuenta en stake.com nunca más.
Sería feliz por una respuesta más rápida Nick 🙂 Gracias por darnos voz; Lo estoy pasando muy mal estos días.
Sí, todas las cuentas están cerradas ahora. Puedo enviarle por correo electrónico el historial de depósitos de 2 cuentas que abrí después de que me excluí de la apuesta.
Por cierto, obtuve un total de 0 dólares de reembolso del sitio.
¿Puedes cambiar el encabezado de mi problema? Pude jugar juegos de casino con la cuenta tetaeridanus, que estaba permanentemente excluida de los juegos de casino.
Quiero que me devuelvan el dinero que tanto me costó ganar; No debería haber podido jugar al blackjack con apuestas. Debería haber sido excluido de los juegos de casino y solo se me permitió apostar en deportes tal como el correo electrónico que recibí del soporte de apuestas. Sin embargo con mi total honestidad; Quiero creer que fue un error del sistema y que la apuesta me devolverá el dinero que merezco; o esto va a la corte, lo perseguiré completamente con mi evidencia.
¿Puedo por favor tener su opinión en esto? Sé que stake está viendo esto, por lo tanto, de alguna manera ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Pero no he oído hablar de ti por un tiempo.
Nick, si leíste la captura de pantalla del correo que te envié; al final dice;
"En este caso, consideramos que ha utilizado este caso para intentar explotar nuestros servicios y, como tal, entendemos que no tiene derecho a ningún reembolso ya que sus acciones infringen nuestros Términos de servicio y nuestra Política de autoexclusión".
Apostar; déjate de tonterías; ¡mi cuenta tetaeridanus fue excluida de los juegos de casino de forma permanente! ¡Y pude jugar su Stake Originals Blackjack y Lose 40K en minutos! ¡Devuélveme mi saldo antes de esa sesión! Esto es ridículo; también incumple y carece de ToS y SEP; lo que me llevó a depositar en primer lugar. Esta no es una respuesta; esta es la respuesta más baja que puede dar; incluso más bajo que no dar dinero a las personas que no están en la jurisdicción legal, pero les dejas jugar por vpn o hacer kyc (al igual que Turquía). Si haces que la gente juegue, les pagas cuando ganan. Si habilita una cuenta excluida del casino, juegue juegos de casino; USTED REEMBOLSA! Eso es todo.
Hola tetaeridanus,
Perdón por la espera más larga, pero tomó un tiempo revisar todos los detalles.
Básicamente, no podemos tener en cuenta las cuentas creadas anteriormente ya que no tenía ninguna exclusión activa en ese momento, por lo que el monto de la disputa ahora se cambiará en función del monto perdido desde que la exclusión estuvo activa, de 142 000 a 42 000 USD. KYC se realiza cuando solicita un retiro y hasta entonces puede depositar y jugar.
Con respecto a su cuenta verificada, como solicitó que se le bloquee de los juegos de casino, el casino debe reembolsar el dinero perdido después de esa fecha.
Ahora transmitiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Nick, ¡Gracias por apoyar a la derecha! ¿Le envío un correo o?
Y en la nota al margen de su "kyc es necesario para el retiro"; la cuenta que no es de kyc, mrperun, pudo retirarse y jugar durante meses; en total 50K depósitos menos retiros; Si lo desea, también puedo enviar el historial de retiro del depósito. Nunca fue kyc y se abrió después de que 3 de mis cuentas que no eran kycd se autoexcluyeran previamente de forma permanente.
Para la gente común que también está leyendo esto, la apuesta no tiene más derecho que reembolsar el dinero si el juego se realizó en la misma cuenta que se autoexcluyó de los juegos de casino de forma permanente. Así que creo que stake.com hará lo correcto en este caso.
Y para las reglas de autoexclusión, etc. Tetaeridanus es la única cuenta kyc'd real en mis datos y mi identificación. No pasé por alto ninguna regla al abrir diferentes cuentas con fakeids ni nada. A Mrperun nunca se le pidió un kyc de nivel 2 para retiro o cuando la cuenta perdió 50.000 $ en un mes. Si también estás jugando esa carta. Disputo que 50.000$ también. La razón es que stake.com envió el correo diciendo que cuando ven un incumplimiento de las reglas, cierran la cuenta; ninguna de estas cuentas estuvo cerrada durante meses y meses de depósitos y retiros. También pido una compensación por la participación de años de ruina financiera; perder a mi familia; contemplando el suicidio; y también vendiendo mi información a rollbit.com; que no obtuve bono de depósito; y también perdió mucho dinero allí. ¿Quién les dio mi correo?
Mi disputa total es de 92.000$ ahora. ¿Aceptas a Nick?
Estimado equipo de Stake.com que está leyendo esto
Este es mi mensaje para ti,
Le escribo para disputar una pérdida significativa de fondos en su plataforma, por un total de 42K. Esta pérdida ocurrió a pesar de mi solicitud anterior de ser excluido de los juegos de casino debido a un historial de juego compulsivo. Como se describió en mi correspondencia anterior, creo que sus políticas y procedimientos de exclusión no se aplicaron adecuadamente en este caso.
Además, me gustaría solicitar una compensación por la cantidad de 92K por la pérdida más la angustia emocional y las dificultades financieras que me ha causado esta pérdida. Esta pérdida no solo ha agotado mis ahorros, sino que también me ha hecho recaer y perder 200.000 dólares en operaciones de futuros.
Entiendo que el juego es un riesgo y que, en última instancia, la responsabilidad de manejar mi propio comportamiento recae en mí. Sin embargo, creo firmemente que Stake.com tiene el deber de garantizar que sus políticas y procedimientos de exclusión se apliquen correctamente para proteger a los jugadores vulnerables como yo.
.
Le solicito respetuosamente que investigue este asunto a fondo y tome las medidas adecuadas para evitar que ocurran incidentes similares en el futuro. También solicito que me proporcione una compensación por la cantidad de 92K para ayudar a aliviar la carga financiera y la angustia emocional causada por esta pérdida.
Gracias por su atención a este asunto, y espero una pronta respuesta.
Respeto y Saludos;
Atentamente,
Tetaeridanus.
Estimado tetaeridanus,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Podemos hacer que esta publicación sea privada si se resuelve.
Estimado gurú del casino,
Hemos atendido a enviar a través de un correo electrónico a "jozef.k@casino.guru" respecto a este asunto.
Mejor,
Quiero ver el correo también; he hablado todo público; ¿Estás tratando de esconderte de los hechos? Incluso les he enviado la respuesta que recibí de usted por correo. El motivo de este sitio es que los sitios como usted no jueguen al rey en su patio trasero. Los clientes tienen voz y deben tener voz. Claramente infringiste todas las reglas del libro; lo que me causó una pérdida que cambió mi vida. Sé que intentará continuar desde la multicuenta; Te reto a que me envíes una prueba de una cuenta kycd que no sea tetaeridanus donde envié o pedí una identificación; donde perdí más de 100.000 dólares.
Ni siquiera dando una respuesta a su fiel cliente que era un plat 6; es más que ridículo.
Estimado tetaeridanus,
¿Puedo pedirle amablemente que confirme que usó la misma información de verificación para todas las cuentas que creó? Para depositar en Stake Casino, debe completarlo. Y, para que la autoexclusión funcione completamente, debe completar la misma información; de lo contrario, el sistema del casino no podrá detectarlo.
Josef I nunca me pidieron kyc hasta tetaeridanus; Solo envié mi identificación para tetaeridanus. ¿De qué hablar cuando el casino descartó mi exclusión de juegos de casino en tetaeridanus? No abrí ninguna otra cuenta después de tetaeridanus. Pude jugar en la misma cuenta tetaeridanus. Casino solo está estancando el caso. No me rendiré hasta que obtenga mi merecido reembolso. Pude jugar EN EL MISMO ACC: tetaeridanus. No abrí una cuenta nueva y perdí mi dinero; Así que sí, confirmo que usé kyc real en tetaeridanus y no abrí una nueva cuenta después.
Me está costando entender; ¿Leíste todos los hilos que escribí? En ese caso ; también sabes todo lo que este casino está tratando de hacer.
Estoy tratando de cooperar; Espero que Stake te haya enviado una identificación falsificada para que pueda tener más pruebas sobre ellos.
¿Cómo llegó el tema a esto? No perdí esta cantidad después de la exclusión y al abrir una nueva cuenta; Lo perdí por la misma cuenta tetaeridanus; que debería haber sido bloqueado de los juegos de casino. No entiendo esta cooperación; pero hablamos de aqui pero hablas con stake por email...
Me siento como si a nadie le importara una mierda aquí. Vine aquí con la esperanza de que seas nuestra voz; con una cantidad de dinero tan significativa; que es considerablemente totalmente agradable. ¿Crees que un sitio como stake.com dirá "oh, lo siento, tuvimos un error en nuestro sistema; ¡aquí está el dinero perdido que tienes! 🙁" No; No me parece. Intentarán todo para encontrar una prueba ilegítima en un TOS recién escrito anoche; descuidar la cantidad de dinero en disputa. Si este caso no se resuelve; Insto a nadie a que se moleste en abrir una disputa con stake.com en este foro.
Estimado tetaeridanus,
Lamento mucho la situación. El caso es bastante complejo, ha mencionado varios problemas y solo quiero estar seguro de que entiendo todo correctamente en comparación con su declaración. Aprecio absolutamente su paciencia. Solicité más información al equipo del casino y me pondré en contacto contigo lo antes posible.
Gracias por ayudar; el hecho de que están tratando de huir de algo tan obvio; es alucinante.
El casino no mostrará ni puede mostrar evidencia en contra de mi afirmación de que la cuenta de tetaeridanus tiene una autoexclusión de los juegos de casino y pudo jugar al blackjack original con apuesta mientras la exclusión estaba activa. A ninguna de las cuentas mencionadas antes de tetaeridanus se le solicitó verificación de identidad. Todos estos son %100 de información. Ni siquiera quiero imaginar lo que es stake.com, que tiene un acuerdo de patrocinio de F1; un sitio tan grande está tratando de encubrir mis reglas de TOS escritas anoche. Ni siquiera estoy hablando de reembolsos de depósitos en cuentas anteriores. Estuve allí desde el comienzo de los días de estaca; y todos sabían que la cuenta mrperun de un-kyc'd solicitó numerosas veces la autoexclusión y tuvo muchas veces con apoyo y Steve (ni siquiera quiero recordar su nombre) se habló sobre la autoexclusión y se evitó muchas veces incluso cuando habló sobre intentos de suicidio en el pasado. Quiero mis 42K perdidos en tetaeridanus durante esa ejecución ilegítima del casino y 50K más por las pérdidas causadas por Stake debido a su comportamiento despreocupado con sus clientes adictos al juego y dando información a otros sitios como Rollbit.com; Perdí 50K en rollbit también. ¿Quién va a compensar esto? lo que ha hecho Stake es hacerme perder a mi madre, padre, familia; 100.000 dólares de deuda; múltiples intentos de suicidio que me rompieron 2 muñecas; perder mi dignidad y todo lo que puedas imaginar. Espero que les pase lo mismo a todas las personas que me permitieron apostar mientras me autoexcluía.
Aquí está el correo enviado desde Rollbit.com; ¿CÓMO sabían mi correo electrónico? ¿Cómo?
¿Te importaría agregarme a la conversación por correo electrónico de Jozef? Quiero ver si se muestran pruebas reales.
¿Puede esto resolverse pronto? También quiero que me envíen un cc en los correos; Si se divulga información falsificada, estaré encantado de contactar a las autoridades.
Ha pasado más de un mes; Ni siquiera recibí una respuesta de stake.com; Esto no se ve bien.
Esta gente; ¿Estás leyendo este stake.com? Salté del puente por tu culpa y me rompí los brazos. Espero que estés contento con el dinero que me has robado sin aplicar políticas de exclusión. Ojalá algún día te llegue la justicia divina.
Estimado tetaeridanus,
Muchas gracias por su paciencia. Me gustaría agregarlo a la comunicación por correo electrónico con el equipo del casino, pero no siempre es posible, según las políticas del operador. Con mucho gusto les informaré lo que está pasando. Ya recibí el correo electrónico mencionado por el equipo del casino, pero se perdió el problema principal en el que se está enfocando. Por lo tanto, solicité una descripción detallada de la situación. Idealmente para todas las cuentas, incluida la de esta denuncia. Estoy extendiendo el tiempo por 7 días, para que el equipo del casino tenga suficiente tiempo para la preparación. Tenemos un porcentaje bastante bajo de quejas sin resolver con este casino, por lo que le recomiendo que se quede con nosotros hasta el final de nuestra resolución. Y luego, cuando no esté satisfecho con el resultado, con gusto lo ayudaré a llegar a la autoridad.
Hazme saber si tienes alguna pregunta.
Gracias por tu paciencia y por intentarlo Jozef; Espero que obtengamos una buena resolución aquí; equipo de quejas, cuando las envié por correo también cambié el tema, así que no estoy sorprendido. Veo mucha gente asentada aquí. Debido a mi cantidad en disputa, no me sorprende que no se centren en el problema sino que digan problemas diferentes. La parte divertida es que les he donado más de esta cantidad, quizás el doble en mi vida.
He visto personas de Stake Casino en el centro de quejas; Ni siquiera recibí una solicitud de acuerdo, lo cual es realmente extraño y parece que vamos a llegar a un callejón sin salida. Estoy buscando la respuesta de Stake. Sé que harán lo correcto y terminaremos con este caos, o eso espero.
Aprecio mucho a Casino Guru y especialmente a usted, Jozef, por tratar de ser una voz para nosotros, los jugadores con problemas.
Estimado Josef,
Hemos atendido para enviar a través de una respuesta.
Mejor,
Estimado Jozef; ¿puedo tener información?
¿Por qué no recibo ninguna respuesta del casino? ¿Porque tengo argumentos en contra?
Toda la evidencia está aquí para mis disputas; Tengo muchas ganas de saber qué está tratando de decirte Stake, Jozef. Hay un incumplimiento grave de todas las reglas que la estaca dice que cumplen. Nada cambia el hecho de que permitió que una cuenta que no puede realizar apuestas en su sección de casino se incline por completo y pierda dinero que vale una casa en su blackjack original; y negarlo. Si ya conocías mi historial de todas las cuentas; ese es un problema mayor de tu parte; no es mio.
Una empresa que tira millones a sus streamers; pero traten de no pagar ni un centavo causado por el incumplimiento de las normas por ellos mismos, se pongan ellos mismos.
Abrí este hilo hace 1 mes; y obtuvo literalmente cero disculpas del propio casino; lo cual es terriblemente repugnante. Espero quien sea el responsable de esto; tus hijos serán adictos al juego; y perder su herencia y vivir en el fondo como yo lo hice.
jozef; ¿Voy a poder informarme pronto? Espero que todos vean aquí cuánto se preocupa Cute Stake por sus clientes.
Sé que nadie ve este hilo además de nosotros; sin embargo, esta es una forma realmente repugnante de que Stake actúe; mientras intentan verse tan lindos y amigables para atraer nuevos clientes.
Estamos hablando de un dinero que cambió mi vida, que destruyó mi vida y todo, me hizo suicidarme; gracias a Dios sobrevivió y mató a mi psicología. Me quitaron este dinero robándole a un jugador con problemas que estaba excluido de los juegos de casino; no solo eso, sino que he sido un cliente durante años sin ningún control de kyc y una y otra vez autoexclusiones. Esto es ridículo ; Estoy llorando hasta las entrañas en este momento de cuánto me arruinó este sitio. Rompiste mi familia y todo lo que tengo y todavía no te importa; ¡ustedes son demonios!
Estimado Jozef,
He asistido para enviaros unos mails.
Mejor
Esperando ansiosamente una actualización.
Estimado tetaeridanus,
muchas gracias por su paciencia durante la resolución. Entiendo perfectamente la gravedad de la situación.
La protección de los jugadores autoexcluidos, que los detecta de cerca después del registro o no permite el registro futuro, es una parte clave de la autoexclusión adecuada. Si el jugador informa al casino sobre el problema del juego. La cuenta debe cerrarse lo antes posible y no se debe permitir que el jugador cree una cuenta con las mismas o similares credenciales. Ese es el mínimo aceptable que se puede hacer.
Según la información proporcionada por el equipo del casino, todas las cuentas que creó contenían información diferente completada como credenciales. Por lo tanto, el bloqueo no podría funcionar correctamente y no podrían prohibir su juego. Más específicamente, solo las fechas de nacimiento utilizadas en las primeras cuentas en disputa eran las mismas. El resto fue ligeramente ajustado o completamente diferente.
tetaeridanus, lamento mucho la situación, pero después de concluir toda la información, creo que no tiene derecho a recibir un reembolso. Por lo que vi, le recomiendo que busque ayuda profesional con esto, ya que sus pérdidas son bastante altas y es obvio que no puede controlar su juego.
Se puede encontrar más información, aquí.
Tienes todo el derecho de no estar de acuerdo con mi opinión. Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
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